近日，

北京的郑女士向记者反映，

今年10月8日，

她登录优酷视频App时发现一则会员扣费通知。

她经过查询才得知：

自2018年8月以来，

在她不知情的情况下，

优酷每个月都会从她支付宝中扣15元的会员费，

已经持续扣费5年2个月，

总计金额915元。

这该怎么办？

发现当日，

郑女士打电话向优酷客服申诉，

希望退回自己未使用会员权益期间的会员费，

一共915元。

据郑女士回忆，

她2018年7月为了上传一段视频

开通了优酷会员，

当时并不知道有会员续费功能，

那个月过后再没用过优酷平台的会员权益，

但优酷却开始每月自动扣款。

郑女士表示，

虽然她在发现问题后立即关了会员续费项目，

但5年时间内她一共被自动扣除915元。

郑女士告诉记者，

自动扣款期间，

优酷从没发送过任何显著信息提醒她扣款，

她是打开优酷视频App后自己发现的。

“也就是说，

如果不登录优酷视频App，

用户就不知道自己是否在被扣款。”

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8日下午，

郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定——

“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，

应当在自动续费日期前五日，

以显著方式提醒消费者注意”为依据，

打电话向优酷客服提出申诉，

要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费。

郑女士说，

优酷的第一次回应以

“4月份登录了一次账号，

使用了一次搜索功能”为理由，

拒绝了郑女士退还5年全额会员费的诉求，

称只能退5个月的会员费。

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郑女士认为，

她并未使用会员权益，

所以有权要求全额退款。

10月12日，

优酷平台回电郑女士，

表示愿意退还44个月的会员费660元，

遭到郑女士的拒绝。

同日，记者致电优酷客服，

对方表示会认真考虑郑女士退还全款的需求，

最后具体的退还金额仍在协商中。

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10月13日，

记者从郑女士处获悉，

当前优酷平台称已核实郑女士的情况属实，

诉求合理。

已经联系用户退还全额61个月的会员费，

共计915元，预计3个工作日到账。

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评论区中
很多网友纷纷留言表示
自己也有类似的情况

也有网友支招
通过支付宝和微信的设置
可以取消自动扣款

赶紧自查！
简单几步，取消手机App自动续费

那么，怎么取消手机App自动续费呢？其实很简单，下面小编就来详细讲解一下。

一、微信取消App自动续费

如果开通App自动续费服务的时候，绑定的是微信账号，那么可以直接在微信中取消手机App自动续费。

具体操作：

步骤1：打开微信，点击下方最右侧的【我】，接着点击上方的【服务】。

步骤2：点击【钱包】，进入钱包界面。

步骤3：点击【支付设置】，紧接着点击【自动续费】。在【自动续费】中，就能查看所有绑定微信的自动续费的手机App了。点击不想要续费的手机App，手动取消自动续费服务就好了。

二、支付宝取消App自动续费

如果是使用支付宝开通的自动付费服务的话，想要取消手机App自动续费，也可以通过支付宝实现。

步骤1：打开支付宝，点击右下角的【我的】，紧接着点击右上角的【设置】按钮。

步骤2：在设置界面中，找到并点击【支付设置】

步骤3：点击【免密支付/自动扣费】，选择需要取消的手机App自动服务，将其关闭即可。

三、苹果手机取消自动续费

有一些小伙伴使用的是苹果手机，在苹果手机开通了自动续费功能后，却发现在微信和支付宝中找不到相关的App自动续费服务。这个时候可以通过苹果手机特有的【订阅】功能来取消手机App自动续费。

步骤1：打开【设置】，点击最上方的【个人中心】。

步骤2：进入之后，找到并点击下方的【订阅】选项

步骤3：找到不想要自动续费的手机App，将其停用即可。

来源：澎湃新闻、央视网