早几天，江西南昌丰田4s店怒怼客户的事情，闹得沸沸扬扬。

有几个广东来的顾客来到南昌的这家4s店购买一款十几万的车，他们是在该店铺的直播间，被直播销售引流而来，可到店中询问后得知和直播宣传的价格出入很大。

买方想全款按照4s店宣传的价格购买，可4s店却坚持要他们分期按揭才能按该价格购买，双方意见不统一就争吵起来。

接着就发生4s店怒怼顾客的一幕。

男女销售员指责顾客态度不好，顾客指责销售欺骗消费者，把我们600公里忽悠来结果不按直播间承诺价格卖给我们，如果不能卖就不要承诺消费者。

接着这位胖胖销售员就说出更雷人的几句话：不买就滚，买个10万的车叫什么叫？

这几句话确实很伤人，难道到你们店的资格就是要有10万元钱么，这句话不知道是他内心的话还是气话，总之就是这句话让该事件升级。

也有知情网友道出事情的一些细节。

他说道是顾客先骂销售才引起的争执，解释说现在销售不好做，如果不是特殊情况，销售是不会和顾客起争执的。

笔者认为，事情的起因还是4s店说的和直播所言不符，毕竟人家不远600公里从广东来到江西，这来去的费用都有2000元，人家带着诚意前来提车，被告知必须要按揭买，所以消费者生气动怒也可以理解。

可销售不能站在卖方的制高点，挖苦讽刺消费者，殊不知这样的行为无异于自掘坟墓！

现在全国的丰田4s店一直播就被网友怒喷，直播销售甚至不敢点关注，害怕被骂。

这些丰田的直播销售一上线直播，就会涌入大量的网友，他们不是询问价格，而是各种的讽刺谩骂，尤其是在江西的丰田销售直播间。

“10万元买一个进店资格么？”

“买车送滚么？”

“本想卖丰田结果果断选择国产车”

这位直播小姐姐委屈说道，我们不想被骂，直播也是我们工作，我们工资也是按照业绩的，不敢点关注，害怕被网友怒喷。

这几个人真可谓以一己之力让整个丰田直播行业迎来“井喷”，说都想上去怒喷几下，主要还是那位销售人员的话语太伤人。

事情闹大之后，这家4s店也很快发出了道歉声明，并表示自己已经处理了涉事员工。

根据知情人透露，有网友专门又到该店以买车名义查看，并没有找到涉事的那几名员工，可见这家4s店很有可能已经开除或是停职了这几位员工，否则他们也不好给社会交代！

我们不要求商家把顾客当上帝来看，只要求商家能诚信对待客户，不欺诈客户，尊重客户即可。

年底正是汽车销售的旺季，希望他们能汲取教训服务好客户！