民情评论 - 公厕服务小细节，事关旅游形象大成色

来源：【四川日报-川观新闻】

川观新闻评论员 刘志杰

最近，有外地游客通过四川日报全媒体问政四川平台反映，晚上9时左右在洪雅县城区找了两个公共厕所，都是大门紧闭。接到问政四川网友反馈后，洪雅县综合行政执法局迅速调整了城区公厕开放政策，将16座人流密集地段的公厕延长至24小时开放。点击查看报道《C视频·问政四川丨公厕晚上关闭，游客吐槽“方便”不方便！这个旅游名县回应啦》

公厕无小事，不仅事关卫生环境，更事关地区的管理水平。经过几年来的“厕所革命”，城乡公厕覆盖率大幅增加，不仅方便当地人，也方便了游客。出门在外，总有内急时刻，越是人生地不熟，越需要明显的厕所标志和不打烊的厕所服务。然而，如果只是解决了公厕的数量问题，却没有完善管理，甚至让游客一路急着找厕所、跟着地图白跑一趟，就不大好了。

好在越来越多的地方已经意识到完善厕所服务细节的重要性，洪雅县在网友反映问题后也迅速行动，分地段对厕所进行不同管理。服务能力的提升不能奢求一步到位，但慢慢改进总好过“一刀切”。

笔者也希望，各地在完善公共设施时，能多复盘服务细节，比如——

公厕等公共设施位置设置合理不？

公共设施和一些地图App的信息对接顺畅不？

有时间限制的公共设施，地图App能否标识出时间？

……

总之，多听听群众的反馈，及时跟进就是最好最快提升管理能力的方法。

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