超长黄金周南京文旅志愿服务“不放假”，爱心传递“不断档”

现代快报讯（记者 徐苏宁 文/摄）今年中秋、国庆“双节”合一，组成超长黄金周，南京各大景点热度再度爆表。和景点热度一样热到暖人心的，还有文旅志愿者为市民与游客带来的服务，以及各大景区推出的贴心设计。

护栏上的盲文导引、智能语音提示、触摸讲解……走进玄武湖无障碍花园，可以发现这里运用了多种创新的设计，让特殊人群享受“心有爱、行无碍”的游览环境。

玄武湖公园管理处办公室主任戎飞霞告诉现代快报记者，为了让视障朋友们假期在玄武湖更好地感受“远山近水、鸟语花香”的环境，节前景区在玄武湖无障碍花园中的鸟类科普长廊“上新”了玄武湖常见鸟类的鸣叫声及语音介绍，如黑水鸡、小䴙䴘、白鹭、夜鹭、喜鹊、大山雀等等。有人来就会自动感应播报。

△玄武湖鸟类科普廊

细心的游客会发现，作为游玄武湖必打卡项目的观光小火车也“上新”了。戎飞霞介绍，节前景区购置了“玄武湖”号观光小火车，专门配备了无障碍设施，车尾有一个折叠的坡道，放下来后，婴儿车、轮椅就可以轻轻松松推上去。“太方便了，避免了磕磕碰碰，非常贴心。”市民点赞道。

△观光小火车无障碍设施

中秋国庆假期，玄武湖景区还成立了玄武湖假日巡逻队，带给市民游客满满的安全感。除了安全巡逻、不文明劝导、纠纷处理、突发事件处理以外，还可以为游客提供旅游咨询、救助等服务。“一天下午4点多在解放门观光车站点，有一名老人突然晕倒，情况危急，队员紧急疏散人群，并及时联系派出所和120进行了救助。”玄武湖景区管理处假日小队队长权伟告诉记者，巡逻队由10名队员组成，分为两队，分别在游客相对集中的玄武门至解放门区域以及十里长堤区域巡逻。他们每天上午9点到下午5点半巡逻，每天走的步数都在两万步以上。

△太平天国历史博物馆志愿者

景区里随处可见的还有青年大学生志愿者的身影。杨海银是南京师范大学大一新生，别看她年纪小，却已经有了不少志愿服务的经验。10月2日早上6点钟，杨海银就起床了，7点钟就和同学们坐上公交，辗转一个小时来到玄武湖公园。南京工业大学的高枫也放弃里休息的时间，报名来到太平天国历史博物馆做一天的志愿者，“主要是维持秩序，提醒游客注意安全，劝阻一些不文明行为等。”高枫说，虽然忙到差点顾不上吃饭，但这一天的经历让他收获多多。

△六朝博物馆

文博场馆越来越火爆，观众走进博物馆，已经不再满足于走马观花式的浅游，他们需要与面前的文物产生深度连接。在六朝博物馆，身穿代表六朝的青色马甲的志愿者们，穿梭于馆内的各个角落，为观众们带来精彩的讲解。10月2日下午3点半，“六朝青”志愿服务社的成员查雯从同伴江伟手中接过了讲解的接力棒。一场下来大概20分钟，时间不长，但由于游客众多，为了让大家都能听到，查雯要尽量放大声音，讲解结束后，往往嗓子都要“冒烟”了。记者了解到，因为喜欢文博事业，六年前，查雯来到六朝博物馆做起志愿讲解，这已经是她假期间第三次来做志愿者了。

△六朝博物馆志愿讲解

现代快报记者了解到，为了进一步提升中秋国庆“双节”大客流期间服务保障水平，增强游客体验感和满意度，早在节前，南京重点景区、文博场馆就招募了5800余名志愿者参加护航大客流志愿服务工作。这个假期，文旅志愿者们用饱满的精神状态、专业细致的服务，让八方来客感受“安全有序、文明有礼、南京有爱”。

（校对 张静超）