“红马甲”遍地开花！620余名旅游志愿者为深圳假期安全出游护航

今年中秋、国庆双节假期，深圳市区的多个景区、口岸、码头出行的游客都络绎不绝。9月29日、10月4日，记者走访华强北步行街、深圳机场等多个游（旅）客较多的地方，不经意间都会看到穿红马甲的志愿者——他们或给游（旅）客指路、捡拾垃圾，或引导排队、发放旅游宣传单，引导游客文明游园。

深圳机场，旅游志愿者为出行乘客导引。

“我们在深圳各大景区、交通枢纽，共有620余名旅游志愿者在双节期间为游客服务，除了提供问路、免费饮水、充电等服务外，还会引导游客文明旅游、理性消费。”深圳市旅游协会党总支书记、深圳市旅游志愿者总队总队长周泉霖说。

身体力行倡导文明、安全出游

在华强北步行街，记者看到沿途路口有值守的志愿者，不时拿着小红旗指引游客市民文明过马路，并告知引导骑电动车或自行车的市民、外卖员将车停放至专门规划出的非机动车停车区。步行街中间的夜市摊位边也有流动服务志愿者，边走边捡拾垃圾。

华强北步行街在路口值守的志愿者。

“华强北既有值守固定的U站服务点，旅游志愿者们主要为游客发放旅游宣传单，提醒游客理性消费、安全出游，也会和街道社区的志愿者一起，帮忙捡拾垃圾、指引路线等。”深圳市旅游志愿者总队副总队长陈腾浩说。

华强北步行街集市区，旅游志愿者协助环卫工人等打扫卫生。

除了新增的华强北服务点，在南山欢乐谷、欢乐海岸等热门景区也设置有服务U站。欢乐谷景区的志愿服务每天8小时，上午、下午各一班，每班两到三个人；而欢乐海岸每天6小时，分下午和晚上班。这些在假期服务的义工，既有旅游公司的职员、导游，也有面向街道社区招募的学生、退休老人。

欢乐谷旅游U站，志愿者为擦伤的小朋友涂药。

“很多第一次来深旅游的游客，我们的志愿者会详细介绍深圳的各类景点，有时遇到磕破皮的游客，志愿者看到了会用预备的药物紧急处理。”周泉霖说，景区U站内有旅游单页宣传单，也有饮水机、充电宝、医药箱等便民设施。

旅游服务的义工越来越多

“因节假日游客人数比往年更多，假日旅游安全要求更高，服务内容更为专业，为更好地服务游客，在深圳市文化广电旅游体育局的指导下，这次双节期间招募的旅游志愿者有620余名。”周泉霖介绍，截至目前，深圳市旅游志愿者总队义工分队数量达到了56支，旅游志愿者超16000人。

作为副总队长的陈腾浩说，每到节假日，他也跟报名的义工一起在景区U站服务。“我们会根据景区的需求来调整、增加服务点和服务人数，比如欢乐谷等游客较多的景区，我们会增派志愿者协助景区维持游园的安全秩序等。”

旅游志愿者为游客提供旅游宣传、咨询服务。

记者在走访中观察到，大多数游客都能文明出行，遇到少数游客乱扔垃圾，或没规范停单车的，有志愿者上前提醒后，也会及时改正。一位在一线服务的旅游志愿者说，希望市民游客积极响应文明旅游倡议，爱护环境、不乱吐痰、不乱扔垃圾，也希望更多人参与到旅游服务中来。

（部分图片由深圳市旅游志愿者总队提供）

（原标题《为游客提供旅游咨询、便民服务，620余名旅游志愿者为假期安全出游护航》）

（作者：深圳特区报记者 王小虎 文/图）