用电视机看个电视，咋就这么难？

潮新闻客户端 马庆隆

“现在的智能电视，操作越来越复杂。”

“明明开了视频app的会员，电视上看还要升级高级会员。”

“外婆就想看看地方台，尴尬的是，我也调不出来。”

这些场景，你熟悉吗？

数字技术在发展，电视也在升级换代，但收费杂、广告多、操作难等问题也随之而来。

8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等部门，召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。

看电视为什么变烦了、变难了？其中的症结和堵点在何处？“有个数”通过公开数据和小范围调查，讲讲“开机看电视”这个本不该是问题的问题。

开机看电视，拢共分几步？

从打开电视机，到找到电视内容，比我们想象的要复杂。许多人首先就碰到了“开机广告”这个“拦路虎”。

一份2021年由人民网财经研究院发布的《智能电视开关机广告调查报告》显示：会员价过高、内容资源有限、开关机广告过长和功能繁多无用的用户均超过半数；32.83%的用户开机要看30秒到1分钟广告；72.73%的用户表示“一秒钟广告都不能忍”。

那么，遭致吐槽无数的开机广告，违法了吗？

#有个数#也请了14位家里有电视的同事及好友充当测试员，在家里做了个小实验，要求他们准确记录按下电视机开机键后到达各个入口的时长。结果显示：14个测试员中有7人使用了10～15秒到达智能电视内置的主菜单，有1人使用了足足32秒；到达主菜单后，下一步是找电视直播频道，此时，有3人表示找不到电视直播的入口或应用，也未办理数字电视，其他人则用了2～60秒不等的时间，进入电视直播画面；以上两个步骤中，有11人遇到了广告，其中3人遇到了不可跳过的广告，短则等待了10秒，长则等待了两分钟。

智能电视，智能到看不了“电视”？

智能电视时代，我们为什么还要如此关注传统的直播功能？如此关注受众与传统电视内容之间的时间距离？

很大程度上，我们是在关注被重重套路“套住”的老年群体。

根据中国互联网络信息中心《第51次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2022年12月，我国仍有24.4%的非网民，其中60岁及以上的非网民占比37.4%。

随着青年群体的注意力向智能手机和短视频平台迁移，电视成了数字时代“被遗忘的一角”。而这个角落里站满了不会上网、不善于操作智能终端的中老年人。

吉林大学的刘鸣筝与董岳在2019年发表的一篇研究论文，针对3587位60岁及以上的样本对象进行了分析。其论文中表示，经常和频繁看电视的老年人达到了76.1%，并且电视使用强度与他们之间的主观幸福感存在正相关关系。

看不懂电视的中老年人，开始学着向“小屏幕”迁移。

根据第51次《中国互联网络发展状况统计报告》数据，截至2022年12月，50岁及以上短视频用户占比稳定在1/4以上，短视频用户的年龄结构从早期的年轻化已经转向银龄化。

“套娃”收费背后，究竟有几双手？

智能电视收费繁多、操作复杂，本质上是电视产业链上的节点变多了。目前，智能电视背后主要存在的利益主体有：视频网站、电视内置平台、电视厂商等，各方通过收取会员费、投放广告等方式从用户身上收回成本，发展出层层嵌套、错综复杂的收费体系。

这不免令人质疑：当电视变得不再简单，普通用户尤其是中老年群体的体验该如何安放？

如果把看电视、找内容的过程比作下餐馆，传统电视时代就像去到一家专营餐饮店，全程由同一家商户提供食品和服务；而智能电视时代更像去到了一个大食堂，各个档口都能提供饭菜，食物的选择变多了，但收费的名目和环节也变多了。

根据奥维云网《2022年中国彩电市场总结报告》，2022年中国彩电市场零售量规模为3634万台，同比下降5.2%，零售额规模为1123亿元，同比下降12.9%。与之相反的是正在攀高的广告收入，2022年，光是OTT机顶盒（投影）广告市场规模就突破了200亿元，同比增幅超过30%。

换言之，如今光靠卖电视机已经不赚钱了，各方只能在别处寻找利润增长点。只是各方利益彼此纠葛不清，这个增长点最终瞄准了消费者。有个数的小调查显示：会员不互通、专区不免费、收费不合理是受访者集中吐槽的“烦心事”。

好在情况可能将有所变化。8月召开的治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会上，多部门提出在2023年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题。

未来，“一键开机能换台、海量内容随便看”的电视时代，会离我们更近吗？

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