“银发族”望“屏”兴叹？建行云浮市分行用金融服务来帮忙

近年来，建设银行云浮市分行聚焦老年客群办事需求，不断推进适老化金融服务提质增效。

“林伯，这个月退休金到账啦？今天排队的客户比较多，您在休息区坐一会儿吧，我给您端杯水。”每到月中，市民林伯都会来到该行营业部办理退休金提取业务。大堂经理蔡经理见林伯过来，赶忙上前搀扶。

据了解，为了优化适老服务环境，该行下辖网点的休息区配备了老年人专属座椅、血压计、老花镜、应急急救箱等，还设立读书公益区，配备图书、报纸、反诈宣传资料等，供老年客户休息等待时翻阅。

除了在营业厅为老年客户群体提供便利，该行近日还联合当地政务数据管理局及居委会，开展“智慧政务+金融服务”志愿活动。在活动现场，工作人员有针对性地为老年人讲解如何使用和操作手机智能设备。此外，工作人员还向老年客户讲解了常见的诈骗套路、新型犯罪手段等，提醒他们勿轻信陌生来电、勿点击可疑链接、勿随意转账汇款，保护好银行卡号、身份证号等个人信息。

该行一名负责人表示，建行云浮市分行将继续推进优化适老化金融服务，为老年人提供更加便捷、高效的金融服务。

【撰文】张梓楠 通讯员 温丽芬 饶咏思

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【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端