高质量建设“大黄山”⑭文明是黟县最美的风景

编者按

图片：汪 洪

随着游客体量的不断增加，黟县如何保障安全畅通、秩序井然、服务到位？在已经结束的中秋国庆假期，黟县以优秀的答卷展示了应对之策，提供优质服务、升级基础设施，与游客共同守护最美的风景，这里一切的浪漫与美好皆因你我同行。

在宏村景区停车场，虽然车位紧张，但车辆停放整齐有序。游客在志愿者的指引下，秩序井然地进入景区，道路干净整洁。

进入景区，游客有序漫步在南湖边，穿行在街头巷尾，徜徉于如画般的风景中。

“都说旅行是在路上的课堂，旅游是去发现美、感受美的过程，这么美的风景我们要维护好，让文明出游成为一种习惯。”来自山东的游客赵女士表示，很多游客在游玩过程中十分注意自身形象，让自己成为最美风景中的一美。她认为，游客形象的提升一是文明旅游的宣传引导，二是游客自身也意识到文明旅游是个人素质的体现。

入夜，宏村花灯正在上演，游客纷纷驻足观看。“在家门口看到这样精彩的民俗表演，非常开心，同时外地游客也可以通过观看表演了解徽文化。”宏村居民孙敏高兴地说，“虽然‘双节’期间景区里游客很多，但是我并没有看到任何不文明的现象。”

文明旅游是另一道风景线。行走在干净整洁的青石板路上，笔者看到，许多游客自觉地把矿泉水瓶、纸巾等垃圾随手放进自备的垃圾袋中。

假期前，黟县发出文明旅游倡议书，各景区充分利用电子屏等滚动播放文明旅游标语，工作人员积极开展志愿服务引导游客文明出游，共同努力创造舒适、文明、安全的旅游环境。

节假日期间，西递“抛绣球”婚俗互动表演和“徽剧”近景表演，吸引游客“里三层外三层”围观，大家或站或坐，沉浸式体验徽州民俗文化，近距离感受千年历史积淀。

“表演很精彩，景区很干净，玩累了可以随便找个地方坐下来继续欣赏美景。”来自上海的游客任女士赞赏道。

据悉，去年12月1日起，《皖南古村落西递景区“席地而坐”服务规范》团体标准正式实施，标志着西递争创安徽省首个“席地而坐”示范景区又向前迈了一大步。

黟县坚持先行先试、示范引领，定标准、树标杆，全力争当排头兵。与中国计量大学等院校合作，制定出台古村落西递景区“席地而坐”服务规范，明确古村落日常保洁管理、基础设施运维等方面细则，提出“七无四显一不超”的“席地而坐”保洁标准。

黟县公安局制定交通管制预案，组织交管、治安警力上路指挥；县文明办结合“最干净城市”创建，指导景区周边文明环境氛围营造；县市监局整治景区内食品安全，采取措施防止民宿酒店、餐饮饭店等随意涨价、毁约……在全县各部门通力协作下，来自国内外的游客在这里享受到了独属于黟县的浪漫与关爱。

中秋国庆假期，黟县数百名志愿者放弃休假时间，为游客提供志愿服务。

宏村景区南湖畔，身穿红色马甲的志愿者王廉洁正在清扫景区路面的垃圾。

像王廉洁这样的身影随处可见。面对如潮的游客，他们热情、耐心地提供亲情化、精细化服务，在画桥帮助维持景区秩序，防止因拥堵导致安全事故，在南湖等地还充当起义务卫生员，共同维护景区环境。

在这个忙碌而充实的假期里，志愿者们以志愿服务的方式向祖国表白，用行动感染着每一位来宏村景区参观游玩的游客。他们以真诚、热情周到的服务为广大游客排忧解难，得到了游客的赞誉和认可。

有求必应，志愿者排忧解难。“谢谢您！”日前，两名小女孩在父母的陪同下，将“为人民办实事、做群众贴心人”的锦旗送给了西递镇消防大队的志愿者。原来，10月3日，游客在使用一部价值2万余元的无人机拍摄时，由于操作失误，掉落在西递景区田干的后山树上，联系到志愿者后，消防大队的志愿者立即行动，搭梯子、爬树干，最终成功将其取下并归还给了失主。

据了解，节假日期间，黟县共组织安排300多名志愿者，在宏村、西递等景区和渔亭、柯村等高速下口、横岗转盘等重要路段设置志愿服务台16个，流动志愿服务点30多个，开展信息咨询、交通引导、文明劝导等文明旅游志愿服务，截至目前，共服务游客3000多人次，有力保障了全县旅游环境安全畅通、文明有序。

编辑：胡晓苗 二审：王翠竹 终审：徐海生