南阳市文化市场综合行政执法支队：护航迷笛音乐节暨国庆 中秋景区服务质量提升及安全工作恳谈会召开

为贯彻落实市委、市政府对2023中原迷笛音乐节筹备工作的部署要求，切实维护迷笛音乐节及“双节”期间全市旅游市场经营秩序，营造放心、舒心的旅游市场环境，确保旅游消费者在宛期间住得舒适、游得开心、购得放心。9月20日下午，南阳市文化市场综合行政执法支队召开护航迷笛音乐节暨国庆、中秋景区服务质量提升及安全工作恳谈会。南阳市文化旅游发展服务中心、全市重点景区、旅游行业相关负责人参加会议。

会议首先由市文化旅游发展服务中心通报1-9月景区旅游投诉情况，市文化市场综合行政执法支队副支队长李骁同志就如何提升景区服务质量讲话。与会各景区负责人对如何提升景区服务质量、做好安全工作作表态发言并展开讨论，参会人员纷纷表示：要切实提高服务质量，增强大局意识，当好东道主、热情迎宾朋。各景区对治安管理、交通秩序、火灾防控等易发风险和存在的突出问题进行剖析，制定应急预案；加派音乐节期间工作人员，开展相应的技能培训；对景区演出节目严格审查审批，杜绝庸俗低俗节目走上舞台，以实际行动提升游客满意度、降低投诉率。打造景区品牌效应，保证长远可持续发展，齐心协力把中原迷笛音乐节办成一次推动文旅升级的文化盛宴、一场酣畅自在、激情无限的音乐狂欢，充分展现南阳热情厚道、文明好客、开放包容的城市形象，共同守护“南阳，一个值得三顾的地方”这个金字招牌。

会议最后，市文化市场综合行政执法支队政委李孟洲对国庆、中秋景区服务质量提升及安全工作做出具体工作部署，要求各旅游景区：

一要提品质。要严格按照A级景区服务标准抓提升，对照游客需求和满意度抓提升、对照景区工作人员管理要求抓提升。突击进行服务意识培养，提高服务专业水平；促进服务态度转化，落实服务宗旨。

二要树形象。各景区要从点滴抓起、从细节入手。规范景区员工服务礼仪，营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的景区氛围。塑造良好的员工形象、景区形象。做到“微笑在脸、服务在心”，呈现良好的服务礼仪和热情的服务态度。

三要守底线。各景区要牢牢守住安全生产底线，坚持“严之又严、细之又细”的原则，紧盯易发生事故的安全隐患部位。景区负责人要增强消防安全意识，从细节筑牢安全底线，切实做好员工消防安全培训，坚决将安全隐患消灭在萌芽状态。

即将举办的音乐节和即将到来的“双节”，既是机遇，又是大考，各景区要提前谋划、精心准备，以最大的诚意、务实的举措、保障游客在宛旅游期间住得安心、吃得放心、玩得开心、游得舒心，让“八方游客”感受“宾至如归”，实现“办好音乐节、激活一座城、扬名一座城”的目标。

全媒体记者 禄远鹏