南阳市12315指挥中心深入开展放心消费创建工作

为深入开展放心消费创建活动，持续营造安全放心的消费环境，9月12日，南阳市12315指挥中心放心消费创建工作小组到南阳市禄康源百货有限公司（以下简称南阳市禄康源），对该公司放心消费创建工作进行指导、帮助。

南阳市禄康源成立于2003年5月，现已拥有20家连锁门店，总营业面积约70000多平方米，是一家集购物、休闲、娱乐、餐饮为一体的连锁性商业企业。自放心消费创建活动开展以来，在市场监管部门的支持帮助下，该公司积极开展放心消费创建工作，严格按照放心消费示范企业的标准制订各项规章制度并认真高效抓落实，积极深入自查整改存在的问题，现已达到市级放心消费示范企业水准。

营造放心消费创建氛围。积极推进放心消费创建，建立创建工作领导小组，制定创建工作计划。张贴放心消费创建标识，对社会公开创建承诺，对消费者满意度进行测评，举行放心消费创建门店活动。

加强商品和服务质量的管理。建立索证索票、进货查验、商品购销准入和不合格商品退市等制度，不采购和销售假冒伪劣商品、有瑕疵的商品。保证各类商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者，不设置消费陷阱和任何附加条款限制。

规范交易行为。销售的商品或提供的服务明码标价，向消费者公示商品和服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务等信息。主动向购买者提供发票等购物凭证。

加强对消费者权益的保护。在门店服务台显著位置设置投诉受理标识;指定专人负责协调解决顾客投诉及相关事务;建立12315消费维权服务站，受理和解决消费者投诉。

禄康源已成为在南阳市具有一定影响力且老百姓赞誉较高的企业。“禄康源”正逐步走进千家万户，走进消费者心中。未来，禄康源百货有限公司将以连锁企业的姿态，朝着集团化、集约化目标发展、前进，为实现南阳高质量高效率跨越发展做出更大贡献。

通讯员 刘德鹏

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