25年前购买中国人寿“养老保险”，保单到期后“养老金”延迟8个月不给发

日前，生活报记者热线接到多位消费者反映，购买了中国人寿的养老金保险，到期后迟迟得不到兑现等问题，消费者多次找到中国人寿保险公司进行维权，仍得不到解决。日前，本报记者对此进行了采访。

到期应按月发养老金 迟迟不兑付

据哈尔滨市民贾女士称：“我25年前购买了中国人寿保险公司的‘养老金保险’，按照合同约定，当我年满50周岁时，就可以按月领取养老金600元。但我的保单到期后，这养老金却迟迟不给发，目前已经延迟8个月了。我先后7次找到中国人寿保险公司，都没解决。”

贾女士告诉生活报记者，1998年，她凑足了31413.61元钱，一次性缴纳全额保险金，购买了中国人寿当时主推的“个人养老金保险”。贾女士说：“投保单上明确写着我的生日是1972年12月14日，养老金起领时间为2023年1月14日。等到今年1月份我到中国人寿保险公司哈尔滨分公司办理手续时，却被工作人员告知，暂不能发放。”

究其原因，工作人员给的答复是：“系统录入时间是1998年7月18日，现在系统锁死了，你只能按照7月份这个日期再来办理，欠你的养老金也会给补齐。”

承诺7月份发放 又推迟一个多月

7月初，贾女士又来到中国人寿哈尔滨分公司，前台告知系统还是打不开，建议到投诉受理部去投诉。“直到8月末，我的事情仍然没有解决。每次工作人员都会将我的保单拍照、记录，还让我填表签字，说是给上报，每次上报后就石沉大海，再没有回复了。”

中国人寿：系内部问题 需上报

日前，记者跟随消费者贾女士来到该公司投诉受理部，现场，工作人员拍照、问询、记录后称：“系内部原因，与贾女士无关，其他消费者也有类似情况，目前都需要逐一记录，上报到总部，等待批示后才能解决。”

贾女士表示：“上次我来时，一位女性工作人员答应一周之内给我回复，现在过去一个月了，我不仅没接到任何回复，还要重新调查上报，难道这就是大公司的工作效率吗？”随后，投诉受理部周经理联系了该公司业务部门负责人，同样得到了“记录上报，等批示”的回复。

晚些时候，贾女士告诉记者，她接到了中国人寿工作人员的电话，表示可以垫付已欠的8个月养老金及利息赔偿，但贾女士提出的“今后按月正常给付”要求，仍然没有给出具体时间，称“需要再申请、再商量……”

日前，生活报记者收到贾女士反馈，中国人寿保险公司哈尔滨分公司终于为贾女士办理了养老金发放手续。

贾女士第7次来维权

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龙头新闻·生活报 见习记者：闫石；记者：孟薇薇；摄影：孟薇薇