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• 来源/品牌官
• 作者/品牌官

引言：9月19日晚，花西子终于发声了。

全文451字，虽然出现了“抱歉”等字眼，但这就真的只是一封信而已，大家吐槽够多了，毫无新意。

然而，你以为这封信像极了你的论文没有重点？

其实它自有内涵。来，一起来抄大神的作业！

怎么样，是不是茅塞顿开？

就这封信本身来说，花西子被全网嘲讽，一点也不冤。

不少官媒已经发声表态。比如红星新闻连夜发表评论：“花西子道歉不够真诚不够实在”。

连“鸡贼”这种字眼都用上了，花西子这封信、这份声明显然洗无可洗。

但品牌危机公关永远不是发声明这么简单。听其言观其行，品牌说了什么不重要，关键还得看它的实际动作。

从9月10日危机爆发，到9月19日公开回应，这中间花西子一直在兵行险招。

比如，九一八不停播。

918的意义不用多说，蜂花、鸿星尔克等国货纷纷停播以缅怀先烈。但据传口口声声“是地地道道国货品牌”的花西子，这天居然还在快手直播！

并不是说这天不能直播，只是这给人的感觉，往小了说这多少与国货们有点不合群啊；往大了说，这就是带货赚钱、不舍昼夜、吃相难看。

更何况，你也不看看现在是什么时候？花西子可是刚惹了一身骚、正处在风口浪尖。

还有，主动玩梗，搞“花西币”抽奖。

上面那份满是槽点的声明下面，花西子还自评说要给大家送1万份“花西币”！

或许，花西子这是要自嘲、幽自己一默？但说实话，这机灵明显抖歪了。

真正有效的自黑，是无伤大雅的玩笑。比如蜂花捡箱子梗，大家可以尽情取笑，蜂花也不会有什么损失。

但花西子主动提花西币，怎么就那么别扭呢？前脚刚抱歉，后脚就迫不及待的卖货，这一幕大家应该在早几天的李佳琦直播间看到过。

更绝的，还是甩锅公关，逼发离职潮。

花西子发声不久，几条朋友圈截图也流传开了。

一说：花西子公关部多名同学离职。

紧接着是说花西子公关集体离职！

而离职导火索，就是被大家吐槽的那封“道歉声明”不是花西子公关部写的。

这事儿还上了热搜。

昨天，观察网头条专门报道此事。

元芳，这事儿你怎么看？

目前，大家普遍认同的说法是：花西子老板想甩锅给公关，结果公关部不满，所以离职——花西子内讧了，又有好戏看了！

而周瑜和黄盖看了，大抵要说：这事儿我熟啊！

大家只看到了第一层，真相很可能是花西子老板和公关一起演了出苦肉计而已！

发布烂声明、惊爆公关离职、火速上热搜上官媒、营造公司内讧传言，你看，一切多么有条不紊、多么井然有序。我仿佛听到了公元208年冬天，赤壁南岸东吴大营里，老将黄盖被打后躺在床上的“痛苦”呻吟。

当你忍不住为花西子公关们“弃暗投明”叹一声硬气时，花西子老板估计也像周瑜一样，暗暗为黄盖（花西子公关）记下头功！

比起让人质疑花西子贵、高价低质，老板被骂甩锅达人、给整个公关部发足额赔偿金，又算得了什么呢？

我为何笃定花西子公关是主动演戏？因为国内公关，做得就是灭火的活计。

养兵千日、用兵一时，能够通过离职帮东家转移话题、转移矛盾焦点，还能拿一笔离职补偿金，于公于私都合理啊。今天让公关集体离职，大不了明天再把他们全招回来嘛，一出一进之间，烟消云散、雨过天晴，真好。

你看，现在大家都懒得吐槽那封声明了，更别说花西币、79眉笔的事儿了，都在看“公关硬气出走，不鸟老板”的职场奋斗戏了。

另外一点，说出来大家可能不相信——国内公关圈，是超级重视个人口碑的！

主动曝光“烂声明不是自己写的”、“集体离职示威”、“背刺老东家”这种事儿，正常公关绝对做不出来，更何况还是集体行动。

在大众视角里，花西子的每一步都是意想不到的昏招：声明写得烂，还不合时宜得玩自黑梗，最终逼得公关离职。

可一旦把这一切都当成一出戏，是不是都合理了？

声明、玩梗、带货、离职，都是在做铺垫，给花西子老板或决策者立一个“笨”甚至是“蠢”的人设，让大家骂老板，而不要骂品牌——坏事儿都是老板干的，但品牌是真的很好。

这和大家天天吐槽“椰树老板品位、设计是真的土，但产品是真的好喝”，本质上是相通的。

花西子有句话没错，创业确实难。光是“骂我可以，但不能影响我卖东西”这点，就没几个人能做到吧？一般人真做不了老板，因为思维、底线、原则截然不同。

所以，花西子所做的一切并非昏招，但绝对是“险招”！

险就险在，“凡事都是双刃剑”。

躲得了一时的价格争议，却没有真正解决消费者信任问题，所以对花西子品牌的长期成长埋下隐患。

大家的矛盾点转移到了老板身上，花西子又能愉快地带货了，但也只能挽回既有消费人群的购买。要想收割更多新用户，说实话，很难。

对老用户来说，本来就有太多护肤美妆选择，花西子这次危机就像一根刺埋在老用户心里，未来不开心很可能就弃花西子而去。

而原先不买花西子的人，大概率后续也不会再尝试。

长此以往，随着老用户逐步流失，新用户补充不力，此消彼长之下，花西子将面临真正的难题。

或许，真正能把花西子从现在的局面拯救出来的，可能就剩“与茅台”联名一条路可走了。

墙裂建议花西子市场部同学，马上行动起来，倾全公司之力，说服茅台老大哥，出一款“酱香味”眉笔，售价就定在79元。

然后把刚刚离职的公关全部召回，到直播间去24小时全天候轮流直播，接力讲述“我是如何把飞天茅台价格打下来”的故事！

79元，谁还敢吐槽贵？

低质高价？妥妥地谣言！

口碑反转，指日可待。

当然，这就得看茅台大哥同不同意了。

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