“我不管，今天就要做头发，你给不给我做？”

“等着我换身衣服，叫我们大队的人来！”

这两天，一段理发店监控视频在网络上“火”了。画面中，一名衣着得体的女子对着理发店员口出狂言，随即还亮出了自己的证件，并表示要“带人过来”。

难以想象，一个女干部竟然对小小的理发店如此大放厥词。如此视公权力于无物，以公权威胁老百姓，在网上迅速引起了轩然大波。

«——【·案情回顾·】——»

“蛋白矫正”没法做，女子两次“亮证”威胁

山东临沂郯城县，徐先生在这经营着一个小小的理发店。理发店只有三四平方米，日常客人虽然不多，但是每个客人他都认真对待，按照客户的发质和需求，做好每一个发型。

8月30日早上9点多，理发店刚开门不久，徐先生开心的迎来了第一个客户，客户是一个衣着得体，长发飘飘的女士，但是在洗完头设计发型的时候，两人的意见确产生了分歧。

女顾客说头发想要拉直，类似蛋白矫正那种，徐先生仔细看了一下顾客的发质，表示头发太干了，做不了，建议她养一养头发再做。

可是，这个诉求不知道触发了客户那条敏感的神经，客户立马激动起来，音量提高了两个分贝，坚决表示不同意“今天我就要做，你给不给我做？”徐先生表示确实做不了，这彻底的激怒了这位女士。

“你看着哈，我不和你废话，我已经给你看我证了”

她直接站了起来，愤怒的掏出手机，亮出了自己的证件照。并在取走自己的个人物品后，再次走到了徐先生面前，亮出自己的手机，并撂下狠话“我不想听，你等我换衣服（工作服）过来来，我就不信了，我今天一定来，叫我们大队的人来！”然后走出了店内。

这让徐先生十分不安。女子是什么身份？为何口出狂言？而徐先生接下来面临的遭遇，让他明白了一件事：自己可能摊上事儿了！

一天后税务局上门检查

31日一整天，徐先生都在不安中度过。但是好在在闭店之前一直没有人上门，这让徐先生松了一口气。但是，1号当天，让人不安的事情发生了，税务局的工作人员来到了徐先生店里。

税务局工作人员声称接到了群众举报，徐先生的理发店有偷税漏税的行为。然而，经过工作人员的查证和徐先生自行提供资料，小理发店是今年5月1日才开业的新店，还没有到税务申报期。

而且理发店规模较小，营业额也不大，整个季度的营业额都没有达到30万元的个体户应征税标准，因此不存在偷税漏税的情况。

税务局工作人员接受并核对了检查结果，但是还是告诉徐先生需要自己到税务大厅报备一下。

下午去税务大厅报备完成后，徐先生松了一口气，以为“这一关总算过了”。结果，在之后的9月2日，税务局电话回复徐先生，举报人反馈对于检查结果不满意，要求徐先生公示理发店自开业以来的每一笔账和每天的营业额记录，这让徐先生十分为难。

为了快速的解决这个事情，徐先生鼓足勇气，将店内监控发送到了个人账号上。

视频迅速传播，两位领导登门要求删除视频

视频一经发送，在互联网上引起了广泛传播和讨论。网友们纷纷声援徐先生，对于徐先生的遭遇深表同情，这让徐先生稍稍放了心。同时，对女子身份的各种猜测纷纷浮出水面。

据徐先生表示，女子手机中展示的是女子身着制服的照片，那是执法部门工作人员吗？更有热心网友猜测，是县里的某位干部，但均未得到证实。

没过多久，有两名身穿便装的男子来到了店里找到他，两人自称是女士的同事，但是确没有穿制服，也没有出示证件，并对徐先生他们是什么单位的疑问避而不谈。

他们要求徐先生去局里谈这事，并劝说徐先生将视频进行删除，徐先生没有办法核实他们的身份，因此并没有对他们的要求做出回应。

顾客便装登门道歉，理发店主拒不接受

让徐先生没有想到的是，自己一个简单的视频，引发了社会各界的持续关注，随着网友们的大量转发和评论，新闻媒体和自媒体也纷纷针对此事进行了报道，一石激起千层浪，大家对于后续的处理均十分关注，生怕徐先生因此得到更多不公平的对待。

不久后，事情就迎来了转机。理发店来了一位熟悉的面孔，那位“亮证”女子身着休闲衣物来到了理发店，登门鞠躬道歉，表示对于之前的行为非常后悔。

但徐先生表示没有感受到女子道歉的诚意，不接受道歉。

“她来道歉姓啥也不说，哪个部门的也不说，我啥都不知道，不能接受这种道歉。”

各部门来电致歉，处理结果官方通报

令人欣喜的是，随着事情的发酵，网上声援声音愈演愈烈。

9月8日中午，徐先生终于等到了官方的重视。当天中午，临沂市郯城县委税务局、农业局、宣传部均对此事做出了响应，工作人员一起来到了店里，对徐先生表示道歉。对于整件事情做出了解释，表示该涉事女子实际为税务局的工作人员，农业局已经对该女子进行了批评教育，并给予该女子处分，年内不能参与任何评奖评优，“什么奖金都不可能有了”。

当天晚上，郯城县官方就发布了关于网传“一女子滥用职权威胁理发店”的情况通报。通报称，针对理发店内视频，郯城县专门成立了联合调查组针对此事进行调查核实。

根据通报情况，第一：该女子确属该县农业农村局工作人员王某某，依规给予她记大过处分，第二：对郊城县农业农村局，确系该女子的工作单位，存在管理不严的责任，并因为造成了严重不良影响，应进行深刻检讨并全县通报批评，第三，对于网友们广泛关注的，税务局上门稽查的事件，据官方通告，是由于该女子拨打12345进行投诉后，税务局的正常执法行为，不存在网友猜测的私下勾连，滥用职权的情况。

随着官方通报出炉，热度也渐渐褪去，徐先生也逐步回归了日常生活。当媒体在问及徐先生对于通报的看法时，徐先生表示，自己读书不多，也不是当地人，只希望这件事不要影响理发店的正常经营。

官方通报已经出炉，网上一面倒支持徐先生的形势也有所逆转。

与此同时，一些不同的声音冒了出来：王女士想要做头发，是不是只是消费者的正常诉求？徐先生作为理发店主，是否有权利拒绝服务顾客？

在遭到拒绝后，王女士是通过正常途径拨打举报电话，税务局是否属于正常执法？

那整个操作下来，王女士遭受到了整个社会的谴责和单位的记大过的处分，到底冤不冤？

“我还是喜欢你桀骜不驯的样子，麻烦你恢复一下”

先说结论，一点不冤！

首先为了保护消费者的合法权益不受侵害而设立了《消费者权益保护法》，但是条文中也明文规定了：经营者与消费者双方交易过程中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

在本案中，徐先生并未收取王女士任何费用，也没有订立书面合同，也就是说交易还未成立，不存在徐先生设定不公平、不合理的交易条件或者强制交易等情况，拒绝服务是合法行为；当然，即便是徐先生拒绝提供服务，王女士有权利表达她的不满，但她的表达方式大错特错！

一个商家和顾客之间小小的意见不合，可能是因为沟通不畅，可能是因为态度不好，哪怕就算大吵大闹，怎么会激起这样的轩然大波？

一般此类事件，群众大多会站在消费者这边，这次态度为什么一边倒？当然是因为她戳中了了大众的“肺管子”，这也是为什么这次事件受到如此广泛关注和传播的原因：群众们对于公权力滥用的敏感。

在她亮出证件压人的那一刻，我们都狠狠地带入到了徐先生的角色，毕竟穿制服的执法者是少数，我们这种没有任何职权的人，才是大多数。

我们不由得会联想，只是一个小小的工作人员，就能如此嚣张跋扈，那是领导会怎样？领导的领导又会怎样？所谓人民公仆，理发店主只是拒绝服务，这么一件小事就作威作福，那谁敢让她来服务于人民？

这个事件现在发生在徐先生身上，那是否会发生到王先生、李先生、张女士身上，发生到我们周围的亲戚朋友身上？这次我们正好有监控录下来她的丑恶嘴脸，有勇敢的徐先生，有自媒体平台将她公之于众，那如果没有被曝光，事情将会如何发展？这都让人难以想象。

往好处想的话，这确实是个别人发生的个别事件，但是，这也给我们敲响了一个警钟，权力越大，责任越大，越是掌握公权力的人，越要应该约束好自己的行为，真正利用好自己手中的权力，为人民服务！