双脚离地的李佳琦，再也没法跟他的女生们共情了

李佳琦的直播间又“翻车”了。9月10日，有网友在李佳琦直播间中评论一款眉笔“越来越贵了”，李佳琦开腔回怼道“不要睁着眼睛乱说”“找找自己的原因好吧，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作”。这一番言论让观众大跌眼镜。随后，又有媒体爆料“李佳琦净收入超过逾90%A股公司”，更是将其推上风口浪尖。

近几年，李佳琦热度持续攀升，他给女生们做购物攻略，亲切地喊粉丝“全体女生”，偶尔还会蹦出几句抚慰心灵的“鸡汤语录”，给消费群体提供了情绪价值，主打的就是“为大家好”的人设，这才逐渐爬上“直播电商一哥”宝座。

然而，此番直播间不过脑的几句话，惹了众怒，让粉丝感受到人设的割裂和“背叛”。其实，商品定价涉及很多因素，与成本有关，也与市场定位有关，一款眉笔贵不贵，从销售话术的角度，解释起来并不是什么难事。但将抱怨化妆品卖得贵与没有认真工作因而工资没涨联系起来，可谓相当失策。直播间的消费者本来是来花钱买东西寻开心，结果被说教了一番，心情之差可想而知。这还是其次，真正致命的，是李佳琦多年经营的“温柔又体贴”的女生之友形象面临崩塌危机。须知，李佳琦的成功，本是“女生们”合力追捧的结果，当“温柔又体贴”变成刻薄而势利，粉丝们离开的时候也会要多快有多快。

李佳琦早已不是当年那个李佳琦。有网友评价道，“他早就忘了为卖口红把嘴皮都擦破的日子”。其实，联系李佳琦的极高收入不难推测，赚钱越多，他与普通消费者的距离就越遥远，就越容易脱离“消费者密友”的人设。这时，他怎能与辛苦工作未必一定能涨工资、为了生活精打细算的广大普通消费者共情？

9月11日，李佳琦在微博道歉，不仅搬出自己早年的“柜哥”身份，还说自己深知大家的工作都辛苦和不容易，言辞早没有了直播时的傲慢，很多人却并不买账。李佳琦这一波操作，粉丝数减少、销售额下降会是直接后果。或许不久后，事件热度有所消散，李佳琦吸取经验，在善于遗忘的消费者的支持下，还能继续维持“直播电商一哥”的销售神话。但这次事件足以给更多相关从业者一个警醒：一个人的成功，无论来自努力还是运气，对自己都要有清醒的认知。商场的成功，固然能带来丰厚的收益，但言行不谨慎的后果也会加倍放大。一个月入几千的柜员，和收入以亿计的大IP，冒犯客户的代价是完全不同的。在商言商，对于市场和消费者，一定要有充分的敬畏。 □ 郑若彤