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文|大大怪

编辑|大大怪

中国香港的一家名叫国泰航空的航空公司登上了热搜，其原因是网友称飞机航班的空姐歧视内地乘客，还在各大平台上曝光了当时的真实录音。

这件事在国内迅速引起了发酵，不少网友纷纷站出来都说出了自己乘坐国泰航空时受到的歧视行为。

现如今的国泰航空已经裁员数千，短短几年已经损失300亿，甚至面临破产的风险，当网友们继续对国泰航空深扒时，发现了更大的黑料！

不会说英语就遭到歧视？

事情的起因很简单，5月21日时，一位四川的网友乘坐国泰航空CX987航班由成都飞往香港。

这位网友感到有点凉意，因此想要问空姐要条毛毯，但或许是他的英文口语水平不是很高，在说到毛毯一词时，用了“Carpet”（地毯）这样一个词。

本来也没什么大不了的，因为稍微专业一点的空姐就能明白乘客此时是想要一条披在身上的毛毯，然而空姐接下来的做法就令我们无比愤怒。

这位空姐嘲笑道：“Carpet is on the floor.”（地毯是铺在地上的）。

另一位空姐更是说：“If you cannot say blanket, you cannot have it.”（如果你不会说毛毯的英文，那你就不配拥有毛毯），紧接着其他人哄堂大笑。

此时的网友十分愤怒，本来以为此事就此揭过，没想到剩下的航程中，几名空姐还用英文多次进行嘲讽，英文中也多次提到“Blanket”（毛毯）。

不过好在网友事先就进行了录音，到达目的地之后，网友立刻在平台上发布了这个录音，并表示他的心没有一刻是不心痛不难过的，也为其他受到歧视的同胞感到难过。

他说都2023年了，怎么也不会想到说不好英文就会遭到歧视，这件事在网上迅速引起了发酵，也引起了网友们对这家公司的怒火。

不得不说国泰航空的道歉来的很快，在事发第二天就发布了声明，但这无疑更令我们感到失望。

国泰航空的声明中的道歉十分敷衍，既没有对乘客的补偿，也没有对那位空姐的处罚，仅仅用“深感歉意”这一词就想得到大众的原谅，那是不可能的。

随着事件的愈演愈烈，官媒也出来发声：“连中国话都不听，还在中国经营干什么？”

国泰航空终于撑不住了，面对舆论的压力，该公司不得不令一位行政总裁出面进行道歉。

5月23日，该行政总裁发表了一份声明，称对涉事的空姐进行解聘处理，还说国泰航空秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。

然而这却得到了网友们的嘲讽，“说得挺好，就是不改，接到多少次投诉你们心里没点数吗？”

黑历史不断

一石激起千层浪，网友们纷纷诉说自己乘坐国泰航空航班时遭遇的不公平事件。

一位网友说：“国泰歧视真的很严重，我从香港飞伦敦乘坐的CX254，说的是英文，空乘看到我屏幕上有简体中文，发餐食饮料的时候不和我说话，也不询问我。”

“给我附近的外国人发完餐食之后，不给我任何吃的，直接服务下一排的乘客了，等我下飞机立刻进行了投诉，但至今也没有得到回复。”

另一位内地的国泰航空空姐直接爆料称，她之前飞过的每一个航班，只要有内地人，厨房里就一定会有嘲笑的言语。

她又表示，在入职培训时，尽管没有提过对内地乘客的歧视问题，但几乎有内地乘客的航班上，都会受到空姐们背后的嘲笑和歧视，她说：“每一班都有，哪怕他们知道我就是内地人。”

这位空姐说：“在飞行途中，我会被乘务长要求去专门服务内地乘客的需求，因为他们觉得内地人很麻烦，事情多也不会讲英语。”

当网友们深挖国泰航空的黑料后，越扒越触目惊心，歧视乘客对于他们已经来说是家常便饭了，而企图分裂国家，支持“港独”，这才是国泰航空的最大黑料。

在2019年的时候，“港独”分子就得到了国泰航空的庇护，在他们的航班中来回穿梭于香港与国外，甚至还有传闻称国泰要罢飞内地航线。

国泰航空公司其实是一家在英国伦敦注册的私人企业，在香港设营运总部，并持有国泰航空45%股权，是最大的股东，另一主要股东为中国国际航空股份有限公司，持股29.99%。

正是在这样的情况下，泰国航空频频发生歧视事件。

据《每日经济新闻》记者统计发现，在民航局官网每月发布的公共航空运输旅客服务投诉情况的通报中，国泰航空在2022年已有6个月名列外国及港澳台地区航司投诉量榜首。

其余月份也位居前三名，2022年对国泰航空投诉量最高时发生在9月为79件，全年对国泰航空的投诉量为436件。

有这些数据的显示，足以看出众多乘客在乘坐国泰航空时都遭受了不公平的行为，然而国泰航空依旧没有回复，那么它现如今究竟会落得什么样的下场？

国泰航空悲惨现状

国泰航空面对接连不断黑历史的出现，不仅没有悔改，还继续着自己的不公平行为，也把自己“作”死了。

据数据显示，2019年，国泰航空全年的载客人数为3523.3万，而到了2022年，国泰航空的载客量仅为280.4万人次，不到2019年水平的十分之一，载客规模缩水将近九成之多。

从业绩上看，国泰航空已经连续三年亏损，合计亏损已经超过了336亿港元。

营收额度的大幅度亏损，必然会导致裁员行为，据《南华早报》报道，国泰航空为了节省开支，裁员规模缩减四分之一至约6000人。

要知道国泰航空在2016年还获得了世界最佳航空公司的第四名，此外，国泰航空还获得了全球最清洁机舱奖及最佳头等舱休息室奖。

现如今却变得如此下场，也真是“自作自受”，国泰航空也怪不得任何人。

希望国泰航空能够真正意识到自己的错误，真正服务并尊重好航班上的每一个人，让我们真正意识到他们的改变，而不是仅仅声明道歉就算了。

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