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旅游乱象何时治理！日前，网传杭州一大巴上导游强制收费100元的视频引发热议。近日，当地文旅局针对此事给出了回应，相关公告一出，却引得游客和网友们的不满，不少人表示官方的回应令人失望。具体情况如何？请看接下来的内容——

导游强制收费事件引发公愤，文旅局回应却让人质疑

近日，杭州景点导游强制收费的事件引发广泛关注。游客遭遇导游强制要求支付额外费用，拒绝的游客竟然被“赶”下车，引发了众怒。这一事件不仅暴露了旅游业中存在的问题，还引发了社会各界对游客权益和导游行为的讨论。

8月31日，游客任先生称，在乘坐旅游团大巴过程中，女导游突然表示需要额外收费100元。她进一步透露，这名导游在游玩过程中，多次要求游客消费，其中包括游船票和购物。

面对导游的要求，包括任先生在内的几位游客提出了不满，然而导游却不依不饶，反而在车上与之争论起来。从视频上看，女导游颇有泼妇菜市场骂街的姿态。随后，她竟然威胁称，如果不交钱，那么就要求司机将他们赶下车。

更令人震惊的是，这位女导游不仅要求游客支付额外费用，还威胁要不开车回杭州。当游客要求导游出示导游证时，导游竟然回答说：“我的导游证与你有什么关系？”

实际上，任先生并不是唯一一个受到导游强制收费行为困扰的游客。许多在旅游巴士上的游客表示，他们也曾遇到过类似的情况，但通常为了避免麻烦，多数游客往往只能选择妥协。

面对这一事件，浙江省文化和旅游厅的信访科工作人员发表了回应。他们表示，如果游客的情况属实，游客有权报警解决问题，并承诺全力协助警方的调查工作。然而，这一回应却引起了公众更加强烈的质疑之声——

网友讨论直指官方不作为，景点收费内幕被披露

浙江省文旅厅信访科一名工作人员对此事件的回应引发了广泛争议。有网友直言称，“杭州啊杭州，你这回复太让人失望了！”

也有网友对此回应提出了几点疑问。首先，他们认为游客在外游玩是为了放松和享受，而不是为了遭遇不愉快的经历。因此，如果游客遇到了问题，他们希望相关部门能够主动采取措施解决，而不是将责任推给游客自己去报警。

其次，一些人认为文旅局作为旅游管理部门，应该有责任处理涉及旅游乱收费等问题。他们认为文旅局应该主动介入并展开调查，而不应该将责任推卸给公安局。

另外，也有人指出，游客可能不知道如何调查导游和旅行社，因此将投诉交给文旅局是一种合理的选择。不过，即使问题涉及外地导游或旅行社，文旅局也有权跨境办案，而不必将问题交给警方处理。

有消息称，在视频中所描述的情况发生在前往千岛湖途中，途中加了一个旅游点，要求游客支付额外的100元费用。大部分游客选择支付，但有6人拒绝。视频的发布者似乎是其中一位拒绝支付的游客，他们可能希望享受免费游览。

然而，一些网友进一步指责说，游客应该被分组，带自费团的游客应该单独前往，而不应该将他们混在一起。半路强买强卖，不给钱就下车，这种做法明显是不合适的。

游客权益受损事件频发，旅游收费乱象亟待治理

此前，类似的强制收费事件并非首次发生。近期，有关云南昆明一旅游地的消息引发了广泛关注，该地旅游公司被指责在游客引导过程中采取了不正当手段。

据报道，导游姚某某在带领游客游览时，不仅胁迫游客购买商品，甚至将购物与游览明显混淆。经过调查，发现这些指控属实。

7月20日，当地执法队果断采取行动，依法立案调查此事件，随后决定吊销涉事导游的执照，并对旅游公司进行了相应的处罚。这种果断、有力的行动，显示了地方执法部门对游客权益的维护以及对不当行为的零容忍态度。

然而，与云南昆明的反应形成鲜明对比的是，浙江省文旅厅在处理类似事件时的表现引起了人们的失望。对于游客在杭州遭遇强制收费的事件，文旅厅的回应较为被动，仅表示游客可以报警解决。

正如前面网友们热议的那样，这种回应似乎对于游客的困境没有提供实质性的支持，未能充分维护游客的权益，引发了社会的质疑。

希望官方能够尽快再次回应此事，也期待相关部门能更积极地维护游客的权益，确保游客能够在旅途中享受到公平、愉快的体验。