“你好，我在咱们银行的ATM机里取钱，为啥还能取出两张假钞？”一位男大学生手里拿着两张钞票向银行柜员质问道。

银行柜员瞥了一眼这位男大学生说道：“别找事，在我们银行不可能取到假钱。”见银行柜员一直在推卸责任，这名大学生顿时火冒三丈向该柜员怒吼道：“你们这么大的银行就只会推卸责任吗？”随即双方展开了激烈的争吵。

上述这一幕发生在一名海南大学生的身上，此次事件最终的处理结果是什么？我们一起来回顾一下整个事件的具体经过。

案情简述

小王是一名在海南上学的大一学生，由于小王家境一般，因此小王在上学期间经常勤工俭学并且做一些兼职给自己赚取学费以及生活费。经过自己一段时间的努力，小王终于攒下了一笔钱，小王为了犒劳自己打算去银行取一笔钱作为自己旅游的经费。

第二天一早，小王就来到银行的ATM机前取钱，由于取钱的人较多，于是小王就在一旁排队。很快便到小王去取钱了，小王放下手机来到ATM机前将取了1200元钱，取完钱后小王已经开始幻想在海边游玩的场景了。

正当往外走的时候，小王习惯性地点了点钱，忽然感觉有两张钞票有点不对劲，于是拿起这两张钞票仔细观察，经过认真检查比对，小王认定这两张钞票是假钞。

但由于这钱是刚从ATM机里取出来的，加上小王比较年轻，因此他不是十分确定，于是小王跑到银行旁边的商店向店里的老板问道：“大哥，我刚从银行的ATN机里取了点钱，可取出来感觉这两张钱有点像假钞，我比较年轻经验不是太足，想请大哥帮我看看。”

老板听见小王诉求回答道：“没问题你把钱拿给我看看，我每天都会收到很多现金，是真的还是假的我摸一下就知道了。”

小王赶紧将这两张钞票递了过去，商店老板一摸这钱就眉头一皱，又将这两张钞票拿起来仔细看了一会，对小王说道：“你拿着这两张钞票去找银行吧，这两张起百分之百是假钱。”小王将两张钞票拿了过来，向商店老板表示感谢。

小王拿着这两张假钞气冲冲的走进来银行大厅，来到银行柜台前向柜员质问道：“您好，我在咱们银行的ATM机里取钱，为啥还能取出两张假钞？”银行柜员瞥了一眼小王态度十分恶劣地说道：“别没事找事，在我们银行不可能取到假钱，还有你这么小能辨别出真假钱吗？把钱先给我看看。”

听着柜员的嘲讽的话，小王心中虽然有一肚子的怒火，但还是将假钞拿过去。该柜员拿到钱后一摸就感觉这钱是假的，但还是将这两张钞票放到验钞机里，此时验钞机报警这两张钞票是假钞并将钞票吐了出来。

此时该柜员对小张说道：“这两张钱确实是假钞，但你有啥证据证明是在我们银行取的？”面对银行柜员的质疑小王说道：“我刚在ATM机里取出来的，我觉得有点假，就找人看了看。”

面对小王的解释，该柜员仍是不信说道：“是我们的责任我们会负责，但你已经离开银行了，我们不知道你这钱你哪来的。”面对柜员的百般推辞小王顿时怒火中烧，向这位柜员怒吼道：“我会用我的方式来维护自己的合法权益。”

小王离开银行后，就联系了记者李女士，李女士见到小王后表示十分愿意帮助小王维权，但是小王要有证据，小王向李女士说道：“可以调取ATM机里的监控来证明自己到这里取过钱。”

于是小王和李女士再次来到了该银行，此时银行工作人员见到记者来了都十分客气，银行工作人员听到小王的诉求后表示调取监控需要申请，估计小王要等上个半个月。

听到工作人员的话小王感到十分崩溃，由于实在没有好的办法，于是小王抱着试试看的态度看看在自己取钱的ATM机上能不能再次取到假钞，小王又在ATM机里取了1000元钱，令小王惊喜的是在这1000元里还有一张假钞。

于是小王和李女士再次找到了银行的工作人员，李女士向该工作人员说道：“你们的ATM机里为什么能接二连三地取到假钱？你们都是怎么工作的？如果这件事处理不好我就把这件事强给曝光了！”该工作人员表示自己要向上级反映，让两人在一旁稍等片刻。

没过多久，该银行行长就匆匆忙忙地赶了过来，向工作人员了解了具体情况，走到两位面前说道：“两位好，您要把拍的视频给我看一下，我要确认一下这钱是在我们这里取的。”于是李女士将拍好的视频给 这位银行行长看了看，该银行行长看完后一直向小王道歉，解释道：“这ATM机是刚运过来了，机器估计出现故障了，我们一定及时修理。”

该银行行长将小王取的3张假钞给换成真的，并赔偿小王1000元并对他赔礼道歉。

小王接过了3张换的钱但拒绝拿赔偿的1000元，小张向行长解释道，自己并不是过来要赔偿的，是为了维护自己的合法权益，因此接受行长的道歉，但1000元的赔偿就不要了。

银行行长听到小张的解释十分羞愧，表示将会立即修理出现故障的机器，保护顾客的合法权益。

以案释法

当人们在银行中取到假钱，应当如何维护自身的权益？

当人们在自动取款机上取钱时，害怕取到假钞没有证据，可以将所取出来的钞票上的冠字号给打印出来并保留，也可以将取出的钞票上的冠字号对准取款机的摄像头，此时ATM机的摄像头可以将钞票的冠字号给录下来，当作取到假币时的证据。

在去银行维权时，可以将编号的打印单拿出来当作相关证据，也可以将ATM机的监控录像作为自己的证据，若银行的工作人员不积极处理，可以向银行的领导反映，若银行的领导也不重视，还可以向当地的银保监局反映。

因此，无论是在ATM机上，还是在银行的柜台前收到假钞，都不要慌张保持冷静，一定要采取合理合法的方式来维护自己的合法权益

若小王自己的合法权益得不到维护，使用假钞应当承担什么责任？

持有、使用假币罪指的是，行为人明知是伪造的货币但仍故意持有、使用，数额较大的行为。该罪的成立条件：行为人主观上明知是伪造的货币但仍持有、使用；行为人实施犯罪时已满16周岁，是具有刑事责任能力的自然人；行为人客观上实施持有、使用伪造的货币，数额较大的行为；行为人侵害了货币的公共信用。

小王若是心生不满，使用在银行ATM机里取出的假币，小王主观上明知是假钞仍使用；小王使用假钞时是具有刑事责任能力的自然人；小王的行为侵害了货币的公共信用；根据司法解释的相关规定，明知是假币而持有使用的，总面额在四千元以上不满五万元的属于数额较大，而小王客观上虽然使用假币，但只有两三张数额较小，不构成持有、使用假币罪。

根据治安管理处罚法，行为人非法持有、使用假币的数额在四千元以下的，不构成犯罪，但公安机关可以对行为人处以十五日以下的拘留，以及一万元以下的罚款，同时还要对行为人所持有假币予以收缴。

因此，小王若是将使用在ATM里取出的假币，由于仅仅只有两三张，没有到四千元的数额，因此小王不构成持有、使用假币罪，但该行为却违反了治安管理处罚法，公安机关可以依照相关规定对小王进行处罚。

结语

现如今银行的管理与监管的十分的完善和严格，人们很难在银行中取到假钞，但这并不意味着 人们不会在银行取到假钞，当人在银行取到假钞或者办理业务时出现其他问题来到银行维护自己的合法权益时，银行的工作人员要避免用无礼、傲慢的态度对待客户，应当使用积极谦虚的态度来帮助客户解决问题。

希望银行以后要加强对工作人员的管理，加大对机器检查的频率，提高服务质量，多站在顾客的角度考虑问题，为广大的客户提供一个更加安全、更加高效、更加舒心的环境。同时当客户的合法权益受到损害，大家应当采取合理合法的方式来维护自己的合法权益。

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