民企长镜头｜哈尔滨极地公园缘何频频“出圈”

来源：【黑龙江日报】

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8月22日，一场动感、火辣的冰川巡游被多家媒体平台宣传报道，这场充满国际范儿的巡游，是今夏哈尔滨极地公园继淘学企鹅馆、企鹅表演之后推出的又一全国首创产品。

从世界首创白鲸水下表演“海洋之心”到火遍全国的独家创意IP“淘学企鹅”；从世界唯一北极熊酒店到全国首家极地海洋研学教育基地·淘学企鹅馆；从世界首例内陆城市成功繁育的南极企鹅，到世界首例克隆北极狼……成立18年来，哈尔滨极地公园始终秉持用心经营的理念，坚持创新是最好的创业，以创新赢得发展主动权，实现经营业绩持续攀升，旅游收入与去年同比增长186%。

俯瞰极地公园就是一只大白鲸

18年一以贯之

创新产品频频“出圈”

火爆，这是哈尔滨极地公园各表演场馆最真实的写照。

“真是太神奇了，堪称人间最美瞬间之一。”来自广东的张女士在看完白鲸表演“海洋之心”后发出由衷赞叹。

据了解，2009年哈尔滨极地公园成功打造出世界唯一极地白鲸水下表演——海洋之心，不仅获得了原创版权，也成了哈尔滨极具浪漫色彩的一张文旅名片。多年来，“海洋之心”在媒体和业界获得强烈关注，上百次登上央视，入选美国赫芬顿邮报评选的“全球50大历史时刻”。

当“海洋之心”被业界竞相模仿之时，哈尔滨极地公园持续探索，于2021年5月推出三只白鲸表演“三鲸开泰”，2021年8月，在第32届奥运会闭幕之际，由五只白鲸组成的空前绝后的“奥运五环”画面精彩呈现，一次又一次创造着世界经典。

“2005年哈尔滨极地公园1期项目海洋馆建馆时就提出产品第一的理念，就是要创造出人无我有、人有我优的产品。”哈尔滨极地公园总经理戴瑞介绍，坚持“打造全国首座极地演艺游乐园”的初心，18年来极地公园一以贯之，不断推出新产品，目前已成功打造极地白鲸水下表演、海豚表演互动大秀、海狮海象总动员、冰海鳐鱼秀、水下芭蕾“水舞秀”、冰川巡游表演、企鹅表演等七大主题表演，并频频火爆“出圈”。

游客在“水晶大碗”下观察企鹅

2017年，一只身背橙白相间小书包、逗萌可爱、走路姿势左摇右摆的小企鹅迅速走红，它就是哈尔滨极地公园打造的“淘学企鹅”超级网红IP。

“‘淘学企鹅’迈着小碎步打卡各大景区，简直成为哈尔滨的代言。”戴瑞说，“淘学企鹅”成了短视频平台热搜榜上的常客，吸引全国游客打卡黑龙江。今年，“淘学企鹅”荣获“黑龙江冰雪天使”“黑龙江十大文旅IP”“哈尔滨城市旅游IP”“哈尔滨新区分享官”称号，由黑龙江省文旅厅申报的“淘学企鹅为黑龙江冰雪代言”，荣获国家文旅部颁发的“2022年国内旅游宣传推广优秀案例”。“淘学企鹅”成为国内最有影响力的文旅IP。

“淘学企鹅”成功爆火后，以其命名的独立展馆淘学企鹅馆今年7月开门纳客。

采访中记者了解到，在南极生活的企鹅有7种，在淘学企鹅馆能一次性见到巴布亚企鹅、帽带企鹅、阿德利企鹅3种珍稀南极企鹅，很快还将有第4种企鹅国王企鹅与游客见面，这在世界是独一无二的。不仅如此，淘学企鹅馆独创的“水晶大碗”贯穿淘学企鹅馆三层，可以让研学人员和游客从水下游泳的企鹅、陆地上欢乐打闹的企鹅、高处俯瞰的企鹅形态等三个空间和维度观察企鹅。

在世界唯一的北极熊酒店里，每一个房间里都有一扇窗能看到北极熊。随着二期项目建成，极地公园从空中俯瞰就是一只大白鲸，成为世界上第一座白鲸造型的建筑。

18年来，一个个“世界第一”“全国首创”不断诞生，成为极地公园长期火爆的实力密码。

白鲸表演“海洋之心”

塑造硬核团队

将创新基因融入企业文化

哈尔滨极地公园缘何有着持续创新力？“因为我们拥有一支已经融入创新基因的硬核团队。”戴瑞说，当团队带头人、哈尔滨极地公园董事长田力提出要创造独一无二的产品时，就给企业确定了以创新为发展第一驱动力的主基调。

据介绍，经过18年发展，极地公园已经形成了400人的团队，并且团队里主管以上管理层中大约95%的人都是大学毕业就在极地公园工作并成长起来的，他们有着很强的执行力、向心力和创造力。

“这里的企业文化就是实打实的干事儿。”戴瑞告诉记者，公司的绩效考核标准就是指挥棒，推出好的产品、做出好的成绩，就会得到相应的报酬和奖励，达到一定水平，就会升职为管理层，或被评为高级技术人员。

在极地公园，创新基因已融入企业文化。2022年9月28日，世界首例克隆北极狼“玛雅”亮相，这是哈尔滨极地公园与北京希诺谷生物科技有限公司历时3年时间，共同合作创造的奇迹。

据介绍，极地公园已建成“南北极动物人工繁育基地”，在极地动物饲养、繁育技术方面始终保持国内领先水平。早在2007年，世界第一只内陆城市人工繁育成功的南极企鹅“曼波”就在这里诞生。而世界首例克隆北极狼项目的成功，更成为中国乃至世界野生动物保护和濒危物种拯救方面的里程碑。

海狮与游客互动

提升服务质量

以人为本用爱经营

在哈尔滨地铁2号线太阳岛站1号门出站，你就进入了“极地时间”。

沿着画满各种极地动物、充满极地元素的通道走出地铁站，进入极地公园广场，你会发现，不用花钱买票就可以看到企鹅、北极狼、孔雀、羊驼、鸵鸟、梅花鹿等动物，这些就是极地公园以人为本、用爱经营之举。

“我们考虑到有的家庭会舍不得买票进馆，所以就通过玻璃小屋、室外北极狼室等设计，实现不花钱一样可以看到极地动物。”戴瑞介绍，为了让游客能够免费看到极地动物，极地公园还专门制作了小视频，指引游客如何薅极地公园的“羊毛”。

今年7月开始，极地公园开展“大美龙江·最美极地服务之星”评比活动，评比范围包括检票员、演员、商业餐饮服务人员、驯养师、收银员、研学导师等一线岗位，通过线上和线下多种方式进行评选“服务之星”“支持之星”。通过线上投票与线下评价，全体员工的服务热情得到了充分激发，服务游客的能力和水平得到显著提升。

“企业的发展，离不开良好的营商环境，近年来，省、市、区都大力支持极地公园的发展，尤其是我们坐落在哈尔滨新区，更是国家级新区优良政策和高效服务的受益者。”戴瑞说，企业不仅要搞好经营，更要践行社会责任，“最美极地服务之星”评比，评的是极地公园的服务，但彰显的是冰城夏都的影响力和美誉度，并向全国传播“冰雪文化之都”“宜居幸福之都”的美好形象，从而助力全省文旅行业服务标准实现新跨越。（图片、视频由极地公园提供）

来源：龙头新闻

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