智能电视“套娃”式收费无异于涸泽而渔 - 长江时评

长江网评论员 李建华

现在要看个电视还真不容易。南都·湾财社记者调查发现，最让人们诟病的，是观看各种电视节目动不动就需要开通VIP，花钱才能往下看。有网友吐槽，他给电视机屏端充值了5-6个年费会员，一年下来需要上千块，“太不划算了！”

记者8月22日实测发现，以一台华为智慧屏自带的会员体系为例，如果根据页面上显示的会员价格购买完各家会员，年包费总计780元。如需要再看别的平台（如爱奇艺等），还需要再购买其平台会员。以华为智慧屏自带的第三方平台APP为例，如果全选11个影视娱乐APP年费会员叠加超钻套餐，费用高达3778元。（8月24日南方都市报）

天下苦电视“套娃”式收费久矣。会员收费一层套一层，压根儿看不到尽头。免费观看的节目越来越少，甚至《铁道游击队》《淮海战役》这样几十年前的老影片都要收费。大厂大品牌一样不顾体面向用户磨刀嚯嚯，群起撕咬“唐僧肉”。

诡异的是，这样的事发生在电视技术越来越先进、功能越来越多、内容也越来越丰富的当今时代，消费者的观看体验非但没有得到同步提升，反而变得越发难受，甚至想让电视机回归原初简便的观看功能都已变成奢望。在一个日常生活愈发便捷的移动互联网时代，看电视却变得越来越复杂、成本越来越高昂，如此局面值得各方面正视和反思。

有媒体指出，这是商业逻辑使然。随着电视机的利润空间被不断压缩，不少电视厂商一边在硬件设备上打价格战，一边又急着从软件服务上尽快“回血”。此外，各大视频平台也存在较大营收压力，而先“买断”资源再提高会员价、区分会员体系，是其一贯的盈利方式。各方算盘打个不停，却把价格与操作成本最终都转移给了消费者。

这样的做法实际上是在涸泽而渔。电视厂商联手内容平台“一鱼多吃”，短期有所获利，长期看来，却导致电视行业陷入困境，甚至走进死胡同，逐渐“社会性死亡”——电视沦为家里的“摆设”，乃至不必购置的边缘产品。智能电视收费“玩花活”，以限制用户选择、牺牲用户体验、提高观看成本的方式换取短期利益，无异于跟用户过不去，其必然结果是，观众不断流失、收视率持续下滑，电视机更加难卖。事实证明，以层层会员服务“套路”消费者，是套不住观众的，反而是在砸自己的饭碗。

前不久，一项问卷调查显示，当消费者遭遇“套娃”式收费后，超过六成（62.53%）消费者选择使用手机或者平板电脑端观看，继续购买会员的仅占28.3%。另有数据显示，2023年上半年中国彩电市场销量为1467万台，同比下降12.2%。2023年7月，中国电视市场品牌整机出货量为219万台，同比下降14.1%，环比亦下降23.4%。

由此看来，国家多部门联合整治电视“套娃”收费来得正当其时。8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

要解决智能电视“套娃式收费”乱象，除了监管部门重拳整治之外，还需要智能电视企业改弦易辙，抛弃短视行为，秉持长期主义，履行好社会责任，将用户体验放在首要位置，深入思考在多屏时代，如何以更优质的体验留住屏幕前的观众、吸引更多用户。

【编辑：李建华】

【审核：陈志远】