文|舟一休

编辑|舟一心

银行是我们经常在里面存钱的机构，我们都一直相信银行里面的钱肯定不会出现假的钱，但是海南一大学生在银行取钱时却遇到了一件匪夷所思的事件。

大学生小王在银行取钱竟取出了一张假的钱，本在旅游的小王顿时失了兴趣，想要找银行讨要一个说法，但银行却拒不承认那张假的钱是他们银行的，那么是小王散了慌，还是银行出了错呢？

«——【·案情回顾·】——»

一、银行取钱，取出假钱

小王是海南的一名大学生，想着趁平时课还不多，就想着和同班同学几个一起在海南本地旅个游，熟悉熟悉海南，顺便放松一下心情，于是在与同学商量后就决定一起去海南五指山旅游。

在旅游过程中，小王所带的现金不太够了，就先借了同学点钱玩。在游玩一天结束后，就想着再去银行取点钱还给同学。以供接下来几天来游玩五指山，但没想到正是这次取钱，却让小王游玩兴致全无，还耽误了几天的行程。

那天风和日丽，小王独自一人来到了银行，看着银行柜台挤满了办理业务的人，想着作为一个年轻人是可以熟练操控自动取款机的，于是小王便走到了自动取款机旁开始操作取款，点击取款，输入取款金额，取款，一切都是那么的顺利，小王最终在自动取款机里取出来二百块钱就离开了。

谁想到在第二天夜里办理业务时，小王在收款台缴纳入住费时却受到了阻拦，当时小王与他的同学游玩了一天感到很累，于是就去了酒店办理入住业务准备入住休息，第二天再去别的地方继续玩。

但是当小王将现金递给酒店收银员缴纳入住费，酒店收银员看着小王递给她的一百块钱，仔细检查了一下，然后对小王说，你这个是假的钱，我们不能收，请你换一张。

听到这话小王吃了一惊，心想这张百元大钞是从银行自动取款机内取出的，怎么可能是假的钱呀。

这么想着小王也就和酒店收银员说了一下这个钱是从银行自动取款机里取出来的，怎么可能是假的，是不是你看错了，要不咱检查一下。

但是酒店收银员依旧坚持自己并拿着那张假的钱放在小王面前让小王看，想让小王自己检查一下钱的真假来证明自己没骗他。

小王一开始觉得钱是从银行自动取款机取出来的，应该是没问题的，所以没有怎么检查，但是当酒店收银员将钱放在他面前后，这么仔细一看，却发现这钱真的是假的。

毕竟小王家里都是生意人，小王从小就受到熏陶，要不是这次没提前检查这张钱，怎么看不出这张钱是假的钱呢。

二、不敢置信，讨要说法

发现假钱时时间已经很晚了，银行早就下班了，小王只能先在酒店睡一晚准备第二天去银行问一下是不是自动取款机坏了。

没想到第二天小王因为前一天游玩太累而起晚了，等到了银行后小王向银行工作人员说明情况，但当银行的工作人员听了小王的话后，却面带嘲讽对小王说，你的钱是从其他地方取得吧，我们银行怎么可能有假的钱。

总之银行工作人员话里话外不相信小王的话，嘲讽的话语仿佛是小王是来讹钱的。

小王见怎么向银行解释银行也不听，只能暂时作罢，但小王又怎么会罢休，作为受过高等教育的大学生，拥有丰富的知识储备。

在离开银行后，小王打电话联系了家里父母认识的记者，希望记者可以帮助他来证明银行自动取款机里是可以取出假的钱的。

联系到记者后，小王立马带着记者来到了当时小王取钱的那个银行，看着小王带着记者来了，银行的工作人员看到记者就变得与当时接待小王时完全不一样，银行的工作人员立马迎了上去，询问有什么是事情需要帮助。

记者立马说明了来的诉求，就是帮助小王证明小王是在这家银行取得假的钱，希望银行可以承认错误，做出相关措施。

银行听了之后言之凿凿的回应道，他们工作这么多年，从来没有听说过在银行取出过假的钱的事情，认定小王当时就是来找茬的，但是如果你们要验就随便验，我们银行也不再怕的。

就这样根据小王的说法，银行工作人员与记者一行人来到了当时小王取钱的那个自动取款机旁，小王也拿出了当时取到的那张假的钱，银行的工作人员立马拿来查看，确定是假的钱。

然后就对小王说，你把假钱放到自动取款机内试试，自动取款机都能把假的钱验出来，你是存不进去的。

然后就让小王把那一百块钱存进去，当小王将钱尝试着存入时，在操作完一系列步骤后，小王将钱放在了存钱口，一百元钱被取款机吞了进去，然后又被吐了出来，银行工作人员一看这结果如他所料。

立马对小王说，你看是不是假的钱根本存不进去，你这假的钱肯定不是在我们银行取得，那得意的表情尽是嘲讽，要不是记者就在旁边，估计就又会说小王是来讹钱的了。

但小王却没有如银行工作人员所期盼的那样露出尴尬的表情，相反而是很冷静的对在场的所有人说，经过刚刚的证实，假的钱确实是存不进自动取款机，但是不能证明假的钱不能从自动取款机内取出来，说着就要让银行工作人员打开自动取款机来证明。

银行一直坚信自己银行里是不可能有假的钱的，所以是真金不怕火炼，再加上有记者在旁边记录，正好可以证明确实不是他们银行的假的钱，所以就把自动取款机打开了，然后将里面的钱都取了出来，将小王带来的假的钱放了进去。

又经过一系列的操作后，自动取款机在众目睽睽之下竟真的将那张假的钱给吐了出来，这下换银行傻眼了，但是他们还不相信，觉得小王给的拿着钱是真钱，所以他们又拿了一张假的钱，放进了自动取款机内，想要在试一遍。

结果却和第一次一样，自动取款机又将那张假的钱吐了出来，不死心的银行又用其他的几张假的钱试了几遍，但结果都和之前一样是假的钱，这下银行的工作人员无话可说了。

经过此次“实验”，小王证明了银行的自动取款机确实存在问题，而对于假的钱是哪里来的，银行只做出了含糊不清的解释，解释说假的钱可能是从其他渠道运来的，也没过多解释，然后银行的工作人员向小王道了歉，连行长也出来道歉，并补偿了小王二百块钱。

在事后银行的工作人员根据这次发现的自动存款机的漏洞进行了修复并保证以后银行不会再出现这种问题，如果在银行遇到什么问题可以向银行工作人员进行求助，银行工作人员会态度诚恳的提供帮助。

«——【·以案释法·】——»

在本案中，已经证明是银行方面出错，那么银行应该承担什么责任，怎么赔偿小王？

根据《消费者权益保护法》第49条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。

在本案小王作为储户，在自动取款机上取到假的钱，银行就造成了对储户的欺诈行为，应该的承担相应的责任，小王取到一百元的假的钱，银行就应像小王赔偿两百元人民币。

根据《消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

我国法律没有规定当储户取到假钱，银行会负有责任，所以如果储户取到假的钱，只能自认倒霉，但是根据消费者权益保护法第七条，银行有责任保证储户在银行里取到的钱是真钱，如果储户取到假的钱，银行应该举证来证明钱不是取自本银行，而不应该要求储户来证明假的钱取自银行。

在本案中，小王在银行中取到假的钱，并证明了假的钱取自该银行，银行作为行为人应该向小王进行补偿，最后小王也得到了赔偿，原谅了银行，在这件事后银行也对自动存款机进行了相关修复，事情也算得到了解决。

«——【·结语·】——»

作为银行工作人员，也属于服务群众的一份工作，当遇到有人对问题进行求助时，不应该摆脸色嘲讽，而应该有问题解决问题。

我国对于在银行取到假钱怎么办的问题还没有很好的解决措施，也许应该在这方面进行立法，才能让银行更好的服务群众。