从旅行团跨界到博物馆讲解，上海导游又多了一个新技能

摘要：记者拜师了首位拥有讲解及导游双重身份的春秋导游徐旦旦，看看文旅人是如何为来逛博物馆的市民游客带来更多维度的美好体验。

来上海看大展、观文博，已成为不少市民的出游新风尚之一。尤其暑假里，博物馆更是成为了亲子出游的热门目的地。然而，大多博物馆配备的专业讲解力量有限，难以满足游客多元化的需求。

如何更好地激活博物馆公共文化服务功能，平衡馆方管理与参观者需求，为市民游客提供更规范化、更高水准的讲解服务？这个夏天，首批获得讲解资质的导游进入了上海历史博物馆带团参观。

近日，记者拜师了首位带领游客进入历博，手持导游证与讲解资质证的“双证”导游徐旦旦，看看文旅人是如何为来逛博物馆的市民游客带来更多维度、更多层次的美好体验。

徐旦旦在为游客进行讲解。劳动报记者 贡俊祺 摄影

抓住1小时黄金期，将文物故事娓娓道来

“今天我们的队伍里有一名单独出行的孩子，还有几组亲子家庭，总体人数不多，但要注意把控讲解的节奏。”周二上午9时，徐旦旦在上海历史博物馆一楼服务台边整理无线耳机，边和记者介绍这一次讲解团的基本信息。9时30分，在所有团员到齐后，徐旦旦带着大家正式踏上了博物馆奇妙之旅。

“你们看，这对石狮子是不是有点像狮子王？你们知道它们的嘴为何是一张一合的吗？”在上海历史博物馆的“镇馆之宝”汇丰狮前，小朋友们明显兴趣高涨。见状，徐旦旦通过多个互动问题，向游客们详细介绍了这两尊青铜狮的来历。早在1923年，外滩汇丰银行大楼落成典礼之时，这对威武的铜狮子就被安放在大楼门口，融入了这栋古典精致的建筑之中。徐旦旦利用自己对外滩建筑的熟悉，又衔接讲解起原汇丰银行大楼的建筑特点、建筑使用单位的情况等内容。

在经过上历博又一“馆藏重器”——物华号百子大礼轿时，家长和小朋友们的目光都被其牢牢吸引住。通体雕刻精美繁复、流光溢彩的轿子凭借外表，先声夺人。“礼轿通体雕刻花鸟鱼虫、仙禽瑞兽、民间传说、戏曲故事，处处包含吉祥寓意。轿身上原有100只小电珠，据说是10名木雕工匠耗时10年，才将其完成……”在徐旦旦随之的讲述中，小朋友们急忙凑上前，更仔细地观摩起轿身之精妙。

游客在参观“物华号百子大礼轿”。劳动报记者 贡俊祺 摄影

不止精美的展品，很多细微之处也彰显着传统文化的深厚魅力。在带领游客从一楼走上二楼之际，徐旦旦就提醒大家留意身边的楼梯扶手及其雕刻。“原来这些文物身上有着这么多隐藏的信息！”参观结束后，团员们啧啧称赞。

既要严肃又要有趣，做好讲解不容易

徐旦旦是春秋的金牌导游。前两年，当出境游、跨省游都无法进行时，她在公司的引导下转型成为了一名微游上海的领队，深耕城市漫步。“作为一个土生土长的上海人，没想到，今年夏天，竟然还有机会能够走进上历博，为更多人讲解家乡的历史，我感到特别自豪。”徐旦旦感慨道。

原来，今年1月，市人大代表、春秋旅游副总经理周卫红提交了一份建议，内容指出一些文化场馆、场所讲解力量不足，建议用好现有的旅行社优质导游队伍、补充讲解力量。对此，在上海市文旅局的推动下，上海历史博物馆率先试点“博物馆向持证导游开放带团讲解”。这在全国范围内也属创新之举。

要获得讲解资质并不容易。据徐旦旦介绍，她先花了一周背了2、3万的讲解词，紧接着参加了培训、考核和试讲。和之前带队出境，或者城市漫步不同，在博物馆里的讲解显然比平时户外导览要更为严谨。

“讲解时候的内容、时长、语态、姿势都要很留意。平时作为导游，我和游客呆在一起的时间比较久，很多讲解是聊天式的。但在博物馆里，我们要控制时长，尤其是针对普通观众，要保持在一个小时左右的‘黄金期’内，以更简洁、凝练的话语，围绕重要的文物进行讲述。”徐旦旦指出。

她还表示，虽然参观的路线是固定的，但是每次讲解的受众不同，讲解可“因材施教”。比如，针对老年群体可以加入更多的历史故事，而针对中小学生群体，可以在讲解过程中用图片辅助、加上生动有趣的小故事等。

“双证”导游讲解满月，已有近300人体验

记者从春秋旅游了解到，自7月16日导游带队进入上海历史博物馆讲解以来，截至目前，已有近三百名游客报名与之有关的城市微旅行，并体验了春秋“双证”导游在历博生动、丰富的讲解服务，满意度近100%。目前，春秋已有18位导游获得了讲解资质，第二批预计将有约20人接受考核。

暑期中，每周发班日期定为每周三、六。近期，因报名火爆，春秋更是在8月6日另外增开三个团，为不同批游客带去讲解。“暑期期间，我们还将尝试和上历博还会一起打造更多的亲子产品。”徐旦旦说，未来，她还将深耕城市微游、博物馆讲解等领域，进一步激发孩子们的研学兴趣。

头图为记者和徐旦旦在上海历史博物馆前合影。劳动报记者 贡俊祺 摄影