青岛“一线两制”季节性空调线路再增四条，还有一条线路服务“上新”

青岛日报社/观海新闻8月20日讯 记者从青岛城运控股公交集团了解到，为进一步完善服务细节，更好地满足市民乘客美好出行需求，即日起，李沧巴士所属9路、22路、213路、390路四条线路由一元制票价调整为一线两制季节性空调票价，线路上非空调车、空调车混合运行。隧道巴士6路线服务“上新”，为乘客准备了公交车换乘信息明信片。

“有空调车了，上班路上的心情都好了很多。”

“现在有空调车了，上车后很凉爽，上班路上的心情都好了很多。”乘坐22路空调车的董女士很是激动。她介绍，自己每天上班都要乘坐22路车，车辆直达公司，很是方便。但之前22路都是非空调车，夏天早高峰乘车时，人多天热，到了单位满身是汗，即使后来消汗了身上也不是很舒服。

63岁的张女士每天要到达翁农贸市场买菜，买完菜后乘坐213路公交车到南岭风情小区照看孙子。夏天乘坐非空调车，对于患有心脏病、高血压的她来说，无疑是一大挑战。张女士说：“有时候路上拎东西重了，上车后车上人多温度高，就会感觉心脏不舒服，现在有了空调车真是太好了，给公交点赞！”

截至目前，李沧巴士共有11条线路实行一线两制季节性空调票价。“乘客乘车时可以观察一下车头或者车身侧面的线路牌，带雪花标志的就是空调车，乘客可根据个人意愿选车乘坐。”李沧巴士公司工作人员介绍。

一线两制季节性空调票价实行后，线路所属分公司将结合运行实际，科学合理调配车辆，确保非空调车和空调车均衡运行。

“公交服务很细致，让人感觉非常温暖！”

近期，青岛迎来旅游高峰，不少外地游客前来感受岛城风光。为了方便外地游客乘车，隧道巴士第六分公司6路线驾驶员周群松设计了公交车换乘信息明信片赠送给乘客，还在公交车内张贴了扫码支付流程、优惠政策信息等，让乘客能够“畅”玩青岛。

走进周群松驾驶的555号车，车厢内外张贴了《扫码乘车流程》，用简洁的语言、图文并茂的形式，讲解了乘坐公交电子扫码流程、部分乘车优惠政策信息。据周群松介绍，6路是一条沿海旅游线路，旅游季节乘客较多，大多数外地游客对青岛的电子支付方法和乘车优惠政策等不够了解。“车上咨询的乘客比较多，我们都会耐心解答，但是存在沟通时间长、车门处拥堵、通行效率降低等问题，也不利于运行安全。”为了给乘客提供更加方便的服务，周群松细心总结了支付宝、微信、琴岛通App、青岛地铁App等多种扫码支付的方法、步骤，制作成更加一目了然的海报，张贴在车门处，乘客可根据步骤进行扫码操作，省时、简单、便捷。海报上还有乘车优惠政策，使乘客能迅速了解自己可以享受的乘车优惠。

此外，周群松还专门设计印制了明信片，正面印有“您响铃我响应”特色服务法，提示乘客有困难及时按响呼叫铃，同时将6路线途经的景点、公交线路、换乘信息等进行了整理，并印在了明信片的背面发放给乘客，乘客在青岛游玩的时候可以用来做出行参考，离开青岛也可以留下明信片作为纪念。“在青岛玩了几天，感觉青岛不仅风景美，人也很热情，公交服务也很细致，让人感觉非常温暖！”乘客王女士说道。

据了解，“扫码乘车流程图”将在6路线全面推广，方便乘客出行。6路线作为一条旅游线路，也是全国“青年文明号”，始终坚持“以乘客为中心”，运行中根据乘客需求，不断创新服务方法，根据季节、乘客群体等不同情况推出精细化服务，让市民出行更加美好。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 张弛）