「三国部落」“拼团女性车厢”-关注点不应是性别对立，而是需求差异

近日，携程上线了"火车卧铺女性拼团"功能，购票人可选择全女性车厢，若出票成功后，遇拼友退票则无法保障同房间全为女性。此功能一经推出就引发网友热议，迅速有人挑起"性别对立"的话题，发出凭什么给女性特权等种种质疑声，也有网友发出此举非常"人性化"等支持声，这些争论更是让这次服务功能的小尝试被推上了风口浪尖。

笔者认为大众的关注点并不应该在男女性别对立上，而是应该深层分析此功能产生的根本原因：群体间的需求差异，并客观认识此功能的意义：满足不同群体的需求差异。

不同性别对不同公共设施的环境感知敏感程度与使用需求存在一定差异。在一些群体需求差异的研究中可以得知，女性群体对环境领域营造的安全感的重视程度高于男性。由于生理上的差异，女性群体对于可能会产生的凝视、肢体接触有较大的抵触心理。

此外，女性群体对于自身形象关注度高于男性，卧铺房间是一个公共场域和私人场域重叠的混合地带，女性群体会更需要隐蔽性、保护性好的空间，进行更衣、喂奶、睡觉等私密性的行为。

正是群体间的需求差异，导致在以往的乘车行为中出现诸多矛盾与问题。购票软件推出此功能，大旨是为了满足不同群体的需求，进行定制化、个性化服务，来进一步稳固自身的目标客户，是一种策略，也是一种更新。

在看到社会中不同群体间的需求差异后，应以理性、平和的心态去认识、关注社会中的不同群体。有关部门也应与民众、企业携起手来，一起积极探索、尝试满足不同需求的举措和办法。我们应停止内耗式的争吵，而应找到矛盾所在，分析它、解决它，共同营造和谐社会。

作者：姚雨含

编辑：天府一街小乔