女子带3娃买1张成人票3张儿童票登机被拒?

一个成人带三个小孩坐飞机,你觉得应该买几张票呢?8月16日,“女子称带3娃买4张票登机被拒”的话题登上微博热搜。

事情起因是8月12日,有旅客发视频称自己带3个孩子出行,买了1张成人票和3张儿童票,却无法办理登机手续。最后只能又买1张票,4个人共买5张票。

对此,四川航空客服表示,目前川航的乘机规定一个年满18岁以上的成人可以带两名未满12岁的儿童。如果带3个小朋友的话,小朋友年龄满5岁但未满12岁,在这个航班有无陪配额的情况下,可以订无陪儿童票。

白鹿视频截图

对此,网友纷纷提出质疑,乘客在购票时,航空公司为什么没有提示?也有网友指出当场再购买一张成人票的做法,是不是走形式?

16日,据界面新闻报道,四川航空相关负责人表示,据初步掌握的情况,当事旅客是通过第三方代理人购买机票,但是代理人并未按规定出票。按照相关规定和政策,一个成年人只能携带两名儿童乘机,超出数量限制的儿童要走无陪伴儿童购票渠道。

“当事旅客到了现场以后,我们的地服人员做了解释说明。至于代理人为什么不按规定依然能够操作出票,公司品质部也在做进一步的调查。”川航相关负责人还表示,当事旅客在现场另外购买一张无陪儿童票、得以顺利成行,但原先多出的一张儿童票,当事旅客没有直接联系川航,提出退票申请和相关处理。

川航官网显示,婴儿、儿童、无成人陪伴儿童/青少年均属于特殊旅客范畴。其中,儿童是指年满两周岁但未满十二周岁的旅客,单独享有机上座位,票价按相应的儿童票价计收。但川航规定,每位成人只能携带两名儿童乘机,超过规定数量必须按无成人陪伴儿童规定办理。

关于成人可携带的儿童数量,不同航司规定有所差异:

此处儿童指乘机时年龄已满两周岁但未满十二周岁的旅客;婴儿指乘机时年龄已满14天但不满2周岁的旅客。制表:深圳新闻网

事实上,不少家长都吐槽过带多个娃出门旅游,遇到困难的情况。

比如8月13日在云南大理,网友发视频称夫妻二人绕两千公里带3个孩子来大理,入住订好的客栈双床房时老板嫌孩子多有房不给住,只能半夜抱孩子重新找酒店。

对此,客栈工作人员回应称,订房页面都写清楚了一个房间只能住两个人,如果说两个大人带一个小孩也勉强可以给住,但带两个小孩及以上就不行,确实是住不下,订四人间是可以勉强给住的,最后有给退款。

编辑|卢祥勇 杜恒峰 杜波校对|段炼

封面图来源:每经记者 韩阳 摄

每日经济新闻综合自银海侨港小镇、都市快报、潮新闻、深圳新闻网

每日经济新闻

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页面更新:2024-05-02

标签:大理   成人   儿童票   机时   代理人   旅客   对此   年龄   女子   儿童   孩子

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