“头发被卷进去了，还是会有一定风险的……”这东西，平常谁维护？

导 读

市民1：以前呢曾经使用过1~2次，感觉还是有一点安全隐患在的。首先就是你坐在那，他就会把你的手啊、胳膊啊、腿啊、脚啊什么的就是禁锢住，万一椅子它出什么质量问题或者是坏了的话，可能就把人困住出不来之类的。其次呢按压的时候力道不是你能控制的，没轻没重，有的时候感觉压的时候还会挺疼的。

市民2：平时偶尔也还是会去使用的，使用风险问题，以前也没觉得会有什么风险，那最近确实看到一个新闻报道，是有一个人在使用的过程中这个头发被卷进去了，就是觉得还是会有一定风险的。

市民3：我一般是会去用的，风险的话一般来说是没有的吧，我用好几十次都没有出过事情，我觉得应该是没什么问题的。

影院1：正常坐肯定是没问题的，如果您不好好坐，那谁也给您保证不了。

记者：咱们定期对按摩垫有维护吗？

影院1：有，维护、检查或者更换都有。

影院2：按摩椅的公司会自己来负责，我们管不了，那按摩椅上面有客服电话，你打客服电话，因为我们不能直接联系他们。

商场：共享按摩椅它上面应该有个服务电话，您可以先打那个电话问一下。

记者：那就是维修、什么定期检查的，是商场检查，还是...

商场：应该是他们，厂家他们检查。

记者：那他们多久检查一次？

商场：这个应该都是他们定期负责的，但具体多长时间这我也不太清楚。

厂家1：我们的椅子的话呢，都有定期的一个维护的，如果椅子有问题，我们肯定会有派人过去检测了。然后具体检修的时间，因为我们是做客服的，就这一块我们没有深入的了解，所以我这边没有办法具体回答你。

厂家2：这个没有规定的，投放的商用按摩椅呢，最多一般是三个月的质保期，如果您是有问题的话，如果处理不好的话，联系这边厂家，如果需要业务人员对接的话，也是需要自费的。

市民2：就我个人而言，我觉得这件事情发生在哪，应该就是谁来负责吧。

市民3：如果出了问题的话，我觉得应该是商场来负责，毕竟商场来负责维护运营的，那肯定是除了问题找商场。

市民1：我认为首先就是按摩椅的厂商的话负的主要责任比较大吧，然后其次是商场或者是电影院这种租了椅子的地方有一些责任。

市民4：商场和按摩椅商家共同负责，因为如果商场引进了这个物品，并且摆放在公众，双方已经有一个合约吧，所以这个东西应该是双方共同造成的。

王焱：直接的、最主要责任的侵权人肯定是按摩椅的这个厂家，对于商场这块来说的话，它可能要承担一个公共管理区域的一个补充责任，他们作为公共场所的管理方，也是对这些场所内的按摩与负有一定的管理义务的。

王焱：谁投放谁负责，投放方也就是所谓的品牌方，所以（责任）就是在品牌方这边，你不能苛求商场去承担这个主要的监管责任，他只能督促着按摩椅的品牌方定期来进行检查维护啊，定期更新啊。或者是保洁，商场只能做到这些，所以商场只承担一个补充责任。。

王焱：它也没有一个行业的统一标准，新型事物发展都是靠这种野蛮生长发展起来的，中间的过程必定有很多监管的缺失，也会导致很多的问题出现，所以在这些专门的行业性的文件出台之前，那么提醒消费者自己要注意点安全，不是说放在那就绝对的安全的。

记者丨张钰 实习生丨肖雨芃

编辑丨张钰 实习生丨肖雨芃

值班主编丨唐言