东海农商银行开展内勤人员综合服务能力提升培训

为进一步提升辖内网点一线工作人员业务技能和综合服务水平，适应新形式下金融行业竞争的要求，有力防范业务操作风险，促进各项业务实现高质量发展。8月12日—13日，东海农商银行开展2023年内勤人员综合服务能力提升培训，党委书记、董事长张军，党委副书记、行长邹兵，党委委员、副行长徐磊出席此次培训开班仪式。

开班仪式上，对参加江苏省农村商业银行系统第九届“圆鼎家园”杯业务技能比赛获奖情况进行了通报，张军董事长和邹兵行长分别为获奖选手进行颁奖。

开班仪式上，张军董事长作动员讲话，他对我行在省联社业务技能比赛中获奖情况给予表扬，并就当下银行业竞争形势进行分析，殷切期望全员提升技能本领和业务水平，以适应当前工作岗位，满足客户多样化金融服务需求。

此次培训主要涵盖银行服务礼仪与厅堂营销、账户管理与特殊业务办理、点钞技能训练等，着力解决各网点在业务发展中遇到的实际问题，为学员们提供理论知识和实战操作指导。培训过程中，老师们结合我行实际情况，通过专业知识讲解、案例解析、肢体语言训练、现场互动等多种方式进行授课，现场气氛活跃，学员们积极互动、收获颇丰。课后，为检验培训效果，对当天的培训情况进行了测试。

培训结束后，大家纷纷表示，此次培训活动的开展有利于提高自身的业务素质和技能水平。东海农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，进一步提升服务质量，为客户提供更加优质的金融服务，为东海县域经济社会发展贡献力量。