腾讯打造暴雨救助平台 未来将进一步拓展应用场景

读创/深圳商报记者 陈姝 见习记者 张郗郡

近日，受台风“杜苏芮”和“卡努”影响，京津冀地区出现极端降雨，引发洪涝和地质灾害，造成人员受困和伤亡。在救灾过程中，由腾讯开发的“北方地区暴雨救助信息上报平台”（下称救助信息平台）与“全国暴雨积水点共建地图”（下称积水点地图）在救援中得到广泛使用。近日，腾讯相关团队负责人接受记者采访时表示，该产品仍在不断完善中，未来或将向老人急救与护理等场景拓展。

为了助力前线防汛救灾，腾讯此前联合多个部门联合上线“北方地区暴雨救助信息上报平台”，如因洪灾有紧急救援需求，可以通过该平台上传求助信息，相关信息将第一时间提交至灾害响应志愿者团队，并直达有关部门，同时支持快速查看和拨打官方救援电话。同时，在中国灾害防御协会指导下，腾讯地图联合腾讯公益上线“全国暴雨积水点共建地图”，并接入华北地区暴雨救助信息上报平台。市民可以在地图上上传全国各城市内积水点位置、照片、文字信息，实时同步城市积水点信息。

居住在河北省涿州市城西大街某小区的王先生说，7月31日暴雨开始后，小区积水严重，一度断水断电断网，留在家中的王先生通过小区互助微信群了解到，小区约有200多名被困居民。8月3日，王先生通过救助信息平台发布了信息后。两批志愿者与他取得联系。其中，8月4日早上，廊坊的志愿者联系了王先生确认情况，不久后保定消防部门前往，进行抽水，运送物资等进小区，状况有所好转。

像王先生这样案例还有很多。据平台开发团队成员、腾讯出行服务产品经理邓迪介绍，该救助信息平台于8月2日上线以来，截至8月4日已经受到超过10万人次关注，目前平台收集到的求助信息主要来自保定等4个城市。

谈及开发的过程，邓迪说，在了解情况后，腾讯迅速组织团队响应，以2021年针对河南暴雨开发的救助平台为基础，进行迭代升级。

邓迪说，为了保证求救者和志愿者能够通过平台进行有效的沟通，当用户在信息平台上上传求助信息时，后台会实时把信息导出形成在线文档，志愿者团队则可以通过表格获知最新的求助需求，并根据表格中的信息展开救援。其中，急缺药品、受困人员有老人、小孩、孕妇等情况会被额外标注形成标签，在后台中突出显示，以方便获取优先救援。

除了连接双方救援需求这样的基础功能外，救助信息平台还增加了许多新功能，如志愿者招募、救援电话、捐赠等，能够有效地帮助救援洪灾中受困者。

值得一提的是，本次救助信息平台接入了最新的积水点地图。腾讯地图项目负责人向记者介绍，地图最初的数据来源于团队人工搜集的媒体报道和气象局资料，为了增强地图的实时性，腾讯内部联合，并发动外卖骑手、快递小哥等群体上传身边的积水点信息并积极进行推广，引导广大市民上传真实积水点状况，逐步丰富地图数据。此外，积水点地图也与腾讯地图App导航进行了联动，通过数据打通，可以提醒导航用户路线中的积水点，助力安全出行。

邓迪透露，未来该平台会不断完善升级，成为一项固定、通用的应急平台。“应急场景其实不仅限于洪水、地震等自然灾害，在老年人的急救与护理等方面也可以发挥作用。”他说，未来平台会注重于如何快速消化海量求助信息、如何将信息更便捷地传递给救援侧这些方面，同时加强平台信息的筛查与核实，让其能够应用到更广泛的场景中。

审读：谭录岗