华人兄弟在美国开发机器人服务员，会调酒配奶茶、与客人亲切对话，分布100个城市

一个憨头憨脑的白色机器人Adam，轻伸铁臂，几下操作，就能冲好奶茶，配上一杯美酒。他还能接上大火的ChatGPT数据源，与人对话，在做咖啡的同时，建议消费的情侣顾客晚上去哪里吃西餐，还会写首情诗，制造情调。

共同创始人黄振武（右）、黄振强（左）图源美国世界新闻网

近日，美国机器人公司Richtech Robotics在沙加缅度的尹氏庄园举行示范路演会，向在场的上百人展示产品。其共同创始人，华人兄弟黄振武（Wayne Huang）、黄振强（Michael Huang）在现场提到，该公司是全球唯一一家拥有全套完整“接待机器人”（hospitality robots）的公司。

据美国世界新闻网报道，“华裔麦当劳大王”、美国亚太公共事务联盟（APAPA）创始人尹集成（CC Yin）携夫人黄春芳（Regina Yin）出席了路演会。尹集成和黄春芳表示，类似Richtech Robotics这样的人工智能公司能帮助人们打造更好的生活，也希望借此机会，让大众有机会了解这项新兴行业，鼓励年轻人研究人工智能。

Richtech Robotics举行示范路演会 图源美国世界新闻网

智能机器人调配酒水大显神通，年底将有千家服务机构

据悉，Richtech Robotics公司成立于2016年，其核心业务是设计和制造服务机器人，目前服务美国100个城市的300多家餐厅、酒吧、赌场和电影院、医院和养老院等。预计到年底将服务1000多个地点。

在路演现场，客户在屏幕上点餐后，接待机器人Adam随即配好酒水。还能指挥其他送货机器，将油炸好的食物，送到客人面前。遇到有人挡路，Adam会自动识别停下，直到人们离开。现场有小朋友不断尝试使用Adam，并乐此不疲。

图为现场展示的送货机器，一名小朋友正在欢乐地尝试使用该机器 图源美国世界新闻网

2000年左右，黄振武、黄振强兄弟就开始从事机器视觉研究，产品出口到100多个国家。2008年，兄弟俩来到美国考察。2016年，他们决定将市场中心放到美国，利用中国供应链、硬体整合研发能力和结构设计的深度，加上美国核心部件的研发能力，在机器人领域开疆拓土。

目前，Richtech Robotics公司的客户遍及酒店、餐厅、赌场、电影院、养老院等行业。拉斯维加斯的最大赌场运营公司Boyd Gaming目前已经购买了几十台Adam机器人，布置在三家赌场使用，赌场内部宽敞的空间也为机器人传递食物提供了极大便利。

首家机器人奶茶店络绎不绝，机器人帮助员工解放双手

黄振强在采访中表示，在拉斯维加斯的黄金地段，该公司还开设了两家机器人奶茶店，是全球首个开通机器人奶茶店的公司，到现场打卡拍照的游客络绎不绝。他说，Richtech Robotics公司主打一机器人、一人的模式。机器人做简单重复的配奶茶工作，而人负责和消费者的沟通。这样一来，员工可以从低端的体力劳动中解放出来，不用背诵几十种奶茶配方，全身心投入服务中。他们可以和顾客沟通，推荐什么奶茶最好喝，工作压力小了很多。

好奇的游客前往机器人奶茶店打卡 图源美国世界新闻网

黄振强分析称，一旦在类似的奶茶店或酒吧内布置足够的机器人，就能利用大数据，分析不同年龄、性别、地区的顾客喜好和趋势，进而调整菜单，满足用户需求，让收益最大化。他还表示，机器人还可以语音说话，创造更好的消费体验。“比如促销，介绍奶茶店有套餐，可低价每日享用奶茶等。机器人营销，店员不用重复说话”，他说。

黄振强还补充称，通常咖啡店受制于运营人力等因素，每天有效开业时间仅仅几小时，有的店铺到下午5点就关门。而机器人可以快速代替人从事重复低端的工作，人们能享受高价值服务。

机器人具备学习能力，但该公司仍面临挑战

黄振武表示，严格区分的话，他们的产品要分机器和机器人两种。机器人有很强的交互、学习功能，比如调制饮品的接待机器人Adam，而送货机器只是接受指令，将食物送过去。“我不看好自动售货机的模式，做好食物，啪地一声掉下来，消费者这一关过不去。这种自动模式，全世界没有成功的案例”，他说。

机器人Adam正在调酒 图源美国世界新闻网

黄振武表示，此前他们曾做过实验，测试机器人的学习能力。他们给接待机器人链接两个数据源，一个是公司的数据库，一个是ChatGPT。一开始，他们询问机器人做什么工作，ChatGPT回答，“人工智能”。“我们自己说，这个不对，他应该回答Adam，”黄振武说。然而，麦克风将工作人员的回答录了下来，并将数据传送给了机器人。“下午询问同样的问题时，他就回答正确了，可见其学习能力”，他说。

尽管Richtech Robotics公司目前蒸蒸日上，黄振武和黄振强依旧表示，公司目前面临多项挑战。首先，他们需要说服用户接受机器人的服务。“我们一直强调，机器人并非代替人，只是从事简单重复的工作，帮人提高效率。以前，大家去河边洗衣服，拿着棒槌敲打衣服。现在用洗衣机方便省事，没人会想着回到过去，”他们表示。其次，留给他们的时间也不多了，“所谓看不见的对手最可怕，公司希望占领更多资源，尤其是封闭运营的场地资源，如大学美食广场、机场等”，兄弟俩说。

黄振武、黄振强兄弟2019年曾接受联合国专访，分享此前创立科技公司“优加学院”的创业经验。2023年8月3日，Richtech Robotics公司在美国证监会(SEC)公开披露招股书，拟在美国纳斯达克上市。

九派新闻实习记者 孙知蔚

【来源：九派新闻】

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