金融监管总局：保险机构要最大限度优化简化理赔流程和手续

北京商报讯（记者 孟凡霞 李秀梅）8月4日，国家金融监督管理总局（以下简称“金融监管总局”）官网消息，金融监管总局要求行业全力做好防汛救灾金融服务。

在多措并举推动保险理赔提速增效方面，金融监管总局强化统筹协调和工作督导，有效发挥保险机构社会“稳定器”作用。

一是加强工作的主动性和前瞻性，充分发挥保险专业优势，强化与政府部门的沟通协作，在做好自身安全防护前提下，满足受灾受损群众和企业的保险服务需求，有效开展风险减量服务，科学迅速调度理赔资源，必要时可实施承保机构无差别救援服务等。

二是全力提升理赔服务质效，确保应赔尽赔快赔。开通灾害理赔绿色通道，多渠道受理报案，坚持“特事特办、急事急办”原则，并通过科技赋能，从接报案受理、查勘救援、维修协调、单证减免、理赔权限等方面最大限度优化简化理赔流程和手续。

三是启动理赔报损信息24小时报告制，严格值班值守，持续跟进灾情报案统计和理赔进展，加强信息汇总和统计分析工作，进一步提升处置效率。