这台双开门冰箱，温度怎么忽高忽低？

【1818黄金眼】冷冻室温度一直上升 “夏普”指出散热问题

6月份

王先生买了一台夏普双开门冰箱

说是用了没多久

一个现象引起了他的警惕

王先生：开门的时候温度会显示的，比如我开下门，它会显示的，我一看温度怎么掉这么快，开始几次我以为门没关好，后来次数多了，我就警惕了。

视频中

冰箱冷冻室的温度一直在上升

从原本预设的零下18度

一度上升到零下7.7度

王先生说

这台夏普双开门冰箱的左边是冷冻室

右边是冷藏室

预设的温度分别是零下18度和5度

发现问题之后

他联系了售后

维修师傅上门进行了设置

王先生：把这个节能模式取消掉了就不是节能模式了，他跟我说这个冰箱不会掉温度了，你放心好了。7月14号他来的，然后他走了，到3点钟温度就掉下来了。

王先生找来说明书

记者按照指示操作

将冷冻室的温度调整到零下19度

停止操作

冷冻室的温度就设定为零下19度

显示屏上的温度

也从零下18度慢慢降到零下19度

记者：温度下降一般是由什么情况引起的？

夏普400客服热线 ：您的这个情况可能坐席这边不太了解，就是给您登记一下，会有相关相关人员联系您的。

挂断电话之后

王先生发现

冷冻室的温度上升到了零下17度

现场可以看到

温度还在逐渐上升

王先生：现在（零下）16.9度，门全部没动过，（零下）16.8度，快速下降，你们今天来正好，这个实打实的就这样在掉，我们门都没动过。

又过了一会儿

温度上升到零下10.3度

之后

温度开始缓慢下降

王先生：走上去了，刚才（零下）10.3度，温度又开始下降了。

维修师傅 ：公司的反馈呢，是他两边留的位置太小了，导致散热不好，两侧要10厘米。

王先生：两侧你这个没要求的。

维修师傅 ：必须要有10厘米，这个是厂家说的。

记者在说明书上找到两张放热空间的图示

第一张是平面图

标注冰箱顶部要留出10厘米以上的空间

第二张是俯视图

标注了冰箱背部也要留出10厘米以上的空间

以及双开门打开之后的延展宽度

维修师傅 ：我当时给他开了质检单的，也是按照厂家的要求开的，因为他那个机器是刚买的，是可以做退换的。

王先生：我现在要退掉，不是换货了，是退掉。

维修师傅 ：那您退也可以啊。

维修师傅开具的服务行为报告书上

处理方法一栏写着

由于用户冰箱摆放不利于散热

建议用户增加冰箱散热空间

王先生是在杭州秋涛北路上的

京东五星电器买的冰箱

记者把维修师傅的处理方案反馈给了商场

商场方面表示

因为单子上没写退换货

厂家告知无法进行退换货

商场提供了

夏普杭州区域业务部史经理的电话

夏普杭州区域市场部 史经理：我这边跟公司确认一下吧，如果可以的话，就按照这个，因为之前的话，应该是公司这边流程还没走完的。

夏普技术部的李经理介绍

王先生买的这台冰箱

四周都需要散热

所以左右空间不够的时候

会导致温度上升

从而使耗电量增大

夏普杭州区域技术部 李经理：如果客户说这个东西，七天无理由退换，作为商家来讲的话，这个也是可以正常接受，本来是国家三包法的规定。但是如果说，客户就说这个东西本身因为摆放位置，或者空间的问题，而导致散热问题，说冰箱有问题，这就对品牌方来讲不太适合 。

经过沟通

李经理表示

厂家会和客户以及商场沟通

争取拿出一个三方都能接受的解决方案