顾客称瑞幸咖啡“三分之二是冰块两口喝完”，门店：制作有标准，同一款咖啡因含量不变

近日，江苏南通一男子发视频称，在瑞幸咖啡点了两杯拿铁，结果拿到手后发现饮品内有三分之二都是冰块，喝两三口就喝完了，咖啡可能只有一半都不到。

该视频引发关注，部分消费者也表达了不满。有人认为，在点单页面上也没有去冰的选项，点单时很不方便，不需要冰块时每次都要备注；选了要冰，整杯里又都是冰块喝不到几口咖啡。

25日，九派新闻从瑞幸门店工作人员处得知，每杯咖啡的制作是有标准的，无论顾客选有冰或去冰，单独一款产品的咖啡因含量都一样。

“这不是人工手磨的，都是机器制作好的，门店只需要按量来做。根据每款产品的标准制作，有刻度衡量。“她进一步说，带冰块和加水的咖啡，最大的不同就是口感，冰块多的更浓、水多的更淡。

瑞幸客服人员回应称，点单小程序上加“去冰”选项的提议已收到，正向上反馈，还没接到相关通知。她还提到，瑞幸一杯饮品的制作，原料用取有标准，至于冰块数量，没有具体规定。

“消费者有加多少冰块的需求可以备注，门店会按照顾客要求加入冰块。”她补充说。

此前，瑞幸咖啡就因加冰过多引起过争议。3月14日，“瑞幸咖啡被吐槽去冰后剩半杯”一话题登上热搜，有多名消费者反映称瑞幸咖啡冰量过多、要求去冰量少的问题。3月28日，山东菏泽一消费者曾表示，在瑞幸咖啡小程序买了一杯原价生椰拿铁，喝了三四口就没了，剩下一大半杯冰块。

九派新闻记者 欧俏妤

编辑 刘萌

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【来源：九派新闻】

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