济南机场暑运客流持续攀升 “清泉服务”确保畅行无忧

记者 白新鑫 通讯员 张明玥 丁奇 高春蕾

7月以来，济南机场暑运客流持续攀升，近日，高峰日旅客吞吐量突破6.3万人次，再创暑运新高。截至24日，济南机场旅客吞吐量达135.57万人次，同比增长57%，较2019年同期增长12.7%；航班起降10000余架次，同比增长29.2%，较2019年同期增长14.5%。

为了确保航班增量最大化，济南机场持续完善航线网络布局，强化高品质“快线、准快线”建设，积极开拓国内、国际航空市场。七月以来，济南机场已恢复济南-新加坡、济南-芽庄等国际客运航线，开通济南-重庆-拉萨、济南-海拉尔、济南-长白山、济南-呼和浩特、济南-呼和浩特-赤峰，加密济南-西宁、济南-南宁、济南-大连、济南-昆明等多条国内客运航线。其间，济南至成都的航班日均可达14班，济南至昆明的航班日均可达13班，济南至重庆、广州的航班日均可达12班，充分满足广大旅客暑期出行需求。

此外，据济南机场相关负责人介绍，近日，济南机场召开“清泉服务”品牌发布会，正式推出“清泉服务”品牌，并延伸出“清泉服务·绿丝带乘机”“清泉服务·绿荷泊车”等19个服务子品牌，推动机场服务全面升级。

面对暑运出行高峰，在“清泉服务”品牌的引领下，济南机场将服务举措再优化、服务承诺再升级，面向社会公布26条“清泉服务”承诺，涵盖了地面交通、值机服务、安检服务、行李托运与提取、商业服务等旅客出行的全部触点和流程，让旅客享受到轻松愉快的出行体验。比如，在“‘泉’力助行，便捷抵离”方面，加大投放候机楼和停车场往返免费摆渡车，发车频次快至5分钟一班；在“‘泉’速领航，智慧赋能”方面，依托RFID托运行李全流程跟踪系统，旅客可通过济南机场微信公众号查询托运行李动态，获取异常信息推送等；在“‘泉’程守护，温暖随行”方面，为老、弱、病、残、孕及无人陪伴儿童提供电话平台预约“私人定制”服务，由专人在候机楼大厅迎接旅客，协助办理乘机手续，提供全程“一站式”送机服务，为有需要的旅客提供智能手语翻译服务，为无人陪伴儿童设立“安心飞”微信群，方便家属实时了解候机乘机动态。