武汉公交：设置便民袋、张贴宣传画、“六个一”工作法……让老年乘客出行更有温度

逐浪新闻记者：苏潇

通讯员 康先军 陈祺民

责编：大白

“爹爹婆婆，你们慢点走，不着急……”7月19日，武汉公交J9路3048号车运营至江夏大道锶业小区时，一对老年夫妻从前门上车，待两个人坐稳之后，驾驶员这才缓缓踩下油门起步。这是该车驾驶员李安全的工作日常，正是这一贴心举动，引来两位老人的点赞。

据了解，武汉公交J9路由纸坊大街东林村开往白云一路中建三局四公司，串联起江夏区中医院（老院区）、江夏区妇幼保健院、城东菜市场、明熙小学、纸坊第三小学、江夏区第一初级中学等多个医院、学校和大型居民小区。沿线有许多老年乘客乘坐这条线路出门，购物、买菜、就医、接送孙子上下学。

19日一大早，记者来到纸坊大街东林村公交站点实地探访，走进J9路3048号车厢，随处可见敬老元素，“尊老爱老，从我做起”“关爱老人，文明出行”等鲜明醒目的敬老宣传标语张贴在车厢通道，驾驶室后方设置了“便民袋”，为老年乘客特意准备了风油精、清凉油、创可贴、人丹等常备应急物品，以备不时之需。“一上车就发现，车上多了便民袋和敬老爱老的标识语，而且J9这条线路的司机开车都特别的平稳。”

今年73岁的市民张婆婆家住江夏区纸坊大街林场小区，平常出门买菜、去医院开药都是乘坐J9路。张婆婆说，一走上这辆公交车，能够感受到司机师傅对老年乘客的关爱，觉得心里特别温暖。“上车的乘客请往里边走，谢谢配合！”“爹爹婆婆，你们慢点上，不着急……”“哪位乘客给老人让个座”“前方转弯了，请老年乘客坐稳扶好”“下车时慢点走，不要遗落随身物品”……一路上，驾驶员李安全习惯性地不断提醒着老年乘客。“师傅早上好啊，又是坐你的车。”

当天早上7时12分，64岁的李老先生从纸坊大街林科所站上车，一上车便向驾驶员李安全热情的打招呼。这一趟车是李老先生每天都要往返乘坐的。对他来说，J9路连接着他和儿子的家，也连接着祖孙三代。“我住在纸坊大街林科所，儿子住兴新街便民广场附近，他平时要上班没时间照看孩子。我就每天乘J9路车过去帮忙，晚上再乘J9路车回家。”

李老先生乘坐J9路车的次数与见孙子的次数一样，每天相见，J9路已成了他的“老朋友”。看到J9路车的驾驶员们，他也像看到亲人般亲切。“每次乘车时，他们就像自己的儿女一样细心照顾我们，让我们感受到了家人般的温情，十分温暖。”李老先生说。记者在车厢内看到，只要有老年人上车，驾驶员李安全都会提醒和叮嘱他们坐稳扶好，遇到老人上车没有座位时，李安全也会主动帮他们找座位。老人坐好后，李安全才会开动车辆。整个行车过程十分平稳，全程没有出现一次急刹车。

公交J9路驾驶员李安全是有着24年驾龄的老党员，他在工作中始终保持着“零事故、零违章、零投诉”的三零记录，提起李安全和他的同事，经常乘坐J9路公交车的老年乘客都竖起大拇指称赞。2021年，李安全荣获武汉市劳动生产优秀个人暨武汉五一劳动奖章，由于他所在的这条线路上老年乘客相对集中，李安全在工作中专门总结出“六个一”工作法，即行车稳一点、态度好一点、耐心多一点，对老年乘客多问一句、多扶一把、多等一会儿。