多元需求催生“陪伴”经济⑤｜私人旅行定制师：打造专属旅程体验

来源：【宁夏日报】

不熟悉看病流程可以找人陪同就诊、学习情感遇到困扰可以线上线下找人陪聊、“本本族”不敢上路可以找个陪驾……近年来，陪伴服务逐渐进入普通人生活，催生了陪诊、陪聊、陪驾、陪游等一批新职业。随着经济社会发展，特别是互联网技术的普及，新的“陪伴需求”还在不断衍生，更是激发了陪伴经济的新活力。

刚刚从山东烟台市蓬莱区“踩点”体验回来，私人旅行定制师杨薇就推出了6天5夜私人定制游方案。在抖音、小红书、微信朋友圈发布后，很快就有很多人留言询问。

杨薇从事私人定制游工作已经有9年，如今她已经是一位经验丰富的私人旅行定制师。“在用户定制需求方面，行程玩法、时间安排、住宿品质等是游客最为关心的。我们会针对不同的顾客推出不同的定制行程，提供‘一对一’服务。”杨薇说，了解客户的需求，然后再根据客户的旅行目的地、旅行偏好、住宿要求、出行时间和天数以及预算等制定出一份定制游初步方案。随后，再与顾客进行深入沟通，根据客户更深层次的需求对定制游方案进行调整，每个方案可能会调整三四次。

“我们服务的对象主要来自一些一线城市的中高收入群体。”杨薇说，私人定制游的费用比跟团游大约能高出30%，有的甚至是一倍的价格。虽然私人定制游价格偏贵，但杨薇认为，这将是未来旅游出行的一种主要方式。“80后、90后是选择定制游的主要群体，年轻人旅游不再仅是感受‘到此一游’，他们更注重个性化服务与高品质的出游体验。”杨薇说，与传统跟团游、自由行等旅行方式相比，“一对一”私人定制旅游因为有专业的行程定制师、可以提供24小时管家服务、能够获得更深度的旅行体验，受到越来越多游客的青睐。

杨薇告诉记者，私人定制游其实并不是“一对一”的陪伴，而是“多对一”服务，私人旅游定制师负责定制行程设计方案；计调人员负责酒店、车辆等后勤服务保障；导游全程陪伴出游，私人定制游的背后至少有三四个人会“陪”在顾客周围提供服务。而仇女士就是私人定制游环节中的陪游。

从事导游职业19年的仇女士告诉记者：“疫情之后，人们出游方式出现了明显变化，越来越多的游客开始选择私家团、私人定制这种更加私密安全的小团出游方式。我现在接待的私人定制游占我总接待游客量的三分之一。”仇女士说，私人定制游，导游提供的是一对一的陪游，体验感会更好。“一对一的陪游过程中，游客和导游不仅仅是工作关系，几天的全程陪伴，感情会加深变成朋友。”仇女士说曾接待过一对带着孩子来宁夏游玩的上海夫妇，她全程陪伴，带着他们在宁夏境内玩了近一周时间，大家越处越亲。这对上海夫妻得知仇女士的孩子跟他们的孩子年龄相仿，在景区给他们的孩子买礼物的时候，总会给仇女士的孩子也带一份。这对上海夫妻之后还来过宁夏几次，每次都会联系仇女士陪游。“我很喜欢‘一对一’陪游的方式，顾客体验感好给予导游的评价就会高，职业收获感就很强。”仇女士说，她曾陪一位北京游客在宁夏旅游，有一天赶上烈日暴晒，客人忘记带遮阳伞。仇女士把自己的遮阳伞送给客人使用，旅行结束后，这位北京的客人称，不小心把仇女士的遮阳伞弄坏了，给仇女士发来300元的买伞钱。“其实她是想对我表示感谢，但直接给我钱怕我会多想，所以找了一个弄坏伞的借口，这份心意让我特别感动，感觉自己被尊重，感觉自己的付出得到了认可。”（宁夏日报记者 智慧）

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