K1278/7次列车延伸开行，两座“鹿城”亲密牵手

包头市是蒙语“包克图”的谐音

意为“有鹿的地方” 又称“鹿城”

相传温州市在筑城时有白鹿衔花而过

因此也有“鹿城”的别称

2023年暑运开始以后

由包头站始发的K1278/7次旅客列车

延伸开行至温州站

实现了两座“鹿城”的亲密牵手

包头客运段

组织业务科室和车队干部

与各车站对接了解延伸线路客流特点

实地调研交路工时、公寓住宿等问题

认真筹备各项事宜

确保列车服务高标准、高质量

南昌车队灵活调配人员

组建6个值乘班组

对运行线路情况、安全管理

作业流程、设备设施、服务礼仪

应急处置等方面开展强化培训

车队将各项作业进行明确分工

从标志标识的精准粘贴

到应急物资的仔细核对

再到安全隐患的全面排查

每一个步骤都认真执行、毫不马虎

确保旅客乘车安全放心

全面突击车厢卫生

不放过任何细小污渍

做到窗明地净、四壁无尘、物见本色

对列车卧具逐一换新

规范备品定位及

窗帘、座铺套、卧具整形标准

努力打造整洁舒适的乘车环境

7月1日

伴随一声响亮的鸣笛

列车缓缓驶离包头站一路向南

行李架物品摆放“一条线、一刀切”

地面和小桌垃圾杂物一站一清

厕所卫生随脏随洁

遇有重点旅客乘车

乘务人员都会主动上前

问询帮扶、引导就座

确保旅客出行安全、方便

列车运行途中

乘务员们严格执行作业标准

为旅客营造温馨舒适的乘车环境

乘务员编制的安全宣传顺口溜

用简单易记的方式

提醒儿童旅客注意乘车安全

在8号车厢

一位旅客带着行动不便的妻子乘车就医

没有买到下铺

乘务员了解到情况后

立即与其他旅客沟通协调铺位

并全程为他们提供细致周到的服务

——列车长 张建平

K1278/7次列车乘务组

秉承“微笑挂脸上

服务记心里”的工作理念

以满足旅客需求为首要目标

让贴心服务

蔓延到列车的每个角落

供稿：包头客运段融媒体工作室

图文：张啟龙 李佳 李鹤

编辑：乔玉

审核：张晓哲