在F1官网购物 订单遭取消后100美元优惠券也被莫名“没收”

图说：尹先生的支付界面显示能够使用100美元的优惠券 来源/采访对象供图（下同）

　　新民晚报讯（记者 徐驰）在F1官网上购物后，订单被取消，一同被“没收”的，还有一张价值100美元的优惠券。近日，市民尹先生就遭遇了这样一件糟心的事情。而F1官方给出的解决方案是，仅返还一张购物9折券，这让尹先生无法接受。

　　本月初，车迷尹先生想通过F1官网的F1 Store，购买两件POLO衫。在选好想要购买的衣服后，他通过相关支付方式交易。在付款时，尹先生想起，自己还有一张价值100美元的优惠券。于是，他按照优惠券上的优惠码，在网站上如实地填写。根据规则，输入优惠码后，能直接抵扣100美元。

　　随后，惊掉尹先生下巴的一幕发现了：当付款成功后，系统显示订单被取消。而一同“消失”的，还有他的那张优惠券。“我认为，订单被取消后，未使用的优惠券也应当有效，为何优惠券就这样作废了呢？”尹先生随即通过官网客服和发送邮件的形式，与F1 Store方面取得联系。

图说：客服表示只能给出一张9折券作为“解决方案”

　　“F1官网上的客服，就是机器人式的机械回复。无奈之下，我只能通过邮件形式与对方取得联系。”尹先生十分无奈，他表示，在通过邮件沟通的过程中，对方也无法准确地说明订单被取消的原因。经过多次反复沟通，F1 Store的工作人员称，可以返还给尹先生一张“9折券”，这让他无法接受。“这原本就是系统单方面的操作，为什么要我来承担损失？我又为什么必须只能接受官网的解决方案？”尹先生直言，事发以后，他又与F1 Store方面取得联系，但对方竟不再回复邮件。

　　记者联系了F1官网客服，果然如尹先生所言，官方的客服有如“自动回复”，并表示只能由消费者本人联系。尹先生希望，作为拥有庞大数量拥趸的F1官方网站，应当将粉丝和消费者的利益放在首位，直面问题，解决问题，尽快给他一个妥善的解决方案。