千万不能对顾客太热情

#头条创作挑战赛#便利店就是小社会，什么人都能遇到，开店久了，基本就能摸索个七七八八，有一点，就是不能对顾客太热情，这不，我老婆就老是犯这个错误！

昨天晚上，一个顾客来店里买啤酒，他也不知道买啥，我老婆迎上去，一通介绍，从10元百威乌苏到2元的崂山雪花玻璃瓶，最后说要雪花六连包冰酷，只要一提，还要冰的，我老婆说有，于是就拿出来放在收银台，问多钱，我说15元，冰的我们一直卖15，一说15他急眼了，说我在超市买的才12呢，怎么这么贵，我说，冰的15，常温12，你看要啥？他不行，非得冰的也12，我不愿意，老婆说算了，半天了给他一提吧！谁曾想他看了看日期，12月的，又不乐意了，问，没新日期？我说，保质期一年，到12月呢！他二话不说扭头便走，留下我懵逼的问号，傻傻的呆若木鸡！

老婆心里很不好受，热脸贴了个冷屁股，我说，无所谓没卖就没卖吧，总结经验教训，1.最主要，不要太热情，顾客要啥东西，指出位置就让他自己看，需要了拿不需要了算。2.顾客真不知道哪个好，就一口咬定一种东西，不乱扯！爱拿不拿（有时候你越说好他越不要）。3.有的顾客你对他过分热情，他反倒不来了，觉得虚情假意，不真实！4.过分热情会引起一部分顾客以为你和他特别熟，就会赊账借钱之类的，带来不必要的损失！

所以，卖货我就养成不亢不卑，和顾客保持适当的距离，少寒暄，少聊天，多一点诚恳的态度和实实在在的优惠比啥都划得来！