青岛端午假期，文明旅游成“最美风景”

大众网记者 王芮 通讯员王琳娜 青岛报道

毕业游叠加端午节，青岛再迎旅游高峰。通过大数据分析，6月22日至6月24日，全市日平均接待游客429.5万人次。为进一步营造文明、和谐的旅游环境，端午假期期间，青岛市文化和旅游局会同各区（市）文旅局广泛开展文明旅游宣传实践活动和志愿服务活动，向广大游客提供信息咨询、义务讲解、行李寄存等文明旅游志愿服务，为游客打造文明舒适的旅游环境，文明旅游志愿者也成为端午假期一道靓丽的风景线。

2023年，青岛市文化和旅游局把倡导文明旅游作为常态化工作来抓，创树“文明旅游四季行”活动品牌，在“景区、酒店民宿、社区、学校、露营、文化场馆、演出场所、游客服务中心、旅游购物街区、文明旅游示范单位”十大场景开展系列文明旅游志愿服务活动，引导各级各类文化和旅游行业主体以及广大游客积极参与，深化文明旅游氛围营造，让文明新风浸润人心，不断提升广大市民和游客的文明素质。

6月24日，由青岛市文化和旅游局主办的“我是文明旅游引导员”志愿活动在青岛奥帆海洋文化旅游区游客中心举行。

现场通过工作人员讲解、发放宣传资料、践行文明引导行为等方式宣传推广文明旅游。志愿者向过往游客递赠《青岛市文明旅游100条》文明旅游手册，呼吁引导广大游客从自身做起，做文明理念的传播者，展示了热情服务的文明旅游志愿者形象。此外，志愿者们还针对市民游客提出的游艇帆船观光等问题提供了游玩指引，帮助游客解决遇到的问题。

青岛奥帆海洋文化旅游区游客中心积极利用提示牌、电子屏、宣传栏等多种形式，深入宣传文明旅游出行须知，播放文明旅游宣传片和文明标语。此外，还设有文明监督岗，除积极开展旅游咨询、服务引导、安全应急等志愿服务活动，还重点开展文明告知、文明提醒、文明规劝等工作，引导游客文明健康出游。

市南区

海滨风景区管理服务中心干部职工坚守岗位，多措并举扎实推进景区管理各项工作，营造文明旅游氛围。

节日期间增加管理力量，各景区工作人员全员在岗，机关干部职工下沉景区开展巡查，重点加强栈桥等景区的巡查力度，全面巡查存在问题，捡拾垃圾，协助维持旅游秩序。按照“限量、预约、错峰”要求，严格落实最大承载量相关规定，根据实际客流情况采取必要的限流措施，对游客进行分流，确保景区安全有序。

加强重点区域的旅游秩序保障力量，在栈桥桥头设置硬质围挡区分出、入口，分流桥体客流，减少出入游客相互影响，利用广播播报、视频监控和现场监测桥体游客量情况，配合做好安全疏导，随时调整现场应对措施，保障游客游览有序，根据潮汐变化，及时提醒、帮助礁石区域游客安全撤离，保障游客人身安全，确保安全、平稳、有序的旅游秩序。

依托景区志愿服务站点，为游客提供各类力所能及的帮助，寻找走散儿童、老人8次，归还手机、背包、证件18次，提供问讯、母婴服务、简单医疗等志愿服务千余次，帮助被困礁石游客撤离112人次，以热心行动和倾心服务展示良好的职业素养和文明旅游形象。

市北区

为倡树新时代美德健康生活方式，进一步传播文明旅游理念。在端午节小长假期间，青岛市市北区广泛开展文明旅游倡导活动。让广大居民、游客度过一个文明、节约、舒适的端午假期。

市北区在官方微信公众号、官方微博等渠道，对市民、游客发出文明旅游倡议书，倡导文明旅游，积极引导广大市民、游客恪守公德、文明旅游，展示公民良好的道德素质和文明素养，争做文明的传播者、引导者和践行者。通过在星级宾馆、博物馆等文旅企业张贴“文明旅游，秩序出游”等内容的宣传海报，营造浓厚的文明旅游氛围。积极组织各公共文化设施、景区景点的志愿服务站点志愿者向市民游客宣传倡导文明旅游。

崂山区

通过文旅崂山公众号、微博发布“关注旅游安全，践行文明出行”友情提示，弘扬文明旅游新风尚。

在景区景点、星级酒店、旅游服务驿站等文旅场所发放手撕地图、精品旅游线路等旅游宣传材料10000余份。

在地铁、公交站点、旅游景区和星级饭店张贴文明旅游温馨提示，各文旅单位纷纷设立文明旅游志愿服务岗，安排专人为游客提供预约购票、咨询讲解、免费热水、手机充电和基础救护，以更加温馨舒心、准确优质的咨询引导和便利服务，推动文明旅游提质升级，传递崂山温度，展示好客山东良好形象。

西海岸新区

青岛森林野生动物世界自开园以来，一直以精神文明建设为中心，突出文明旅游气氛的营造，紧紧围绕创建文明旅游示范单位的各项标准，创新充实创建的内容，完善措施，提高创建水平，开创文明旅游氛围营造的新局面。

设立专门的服务机制，负责处理公司的对客服务，处理游客的各种投诉，负责给游客解说景区工作，并配备有游客休息室、24小时热水供应、婴儿小推车、轮椅、拐杖、医疗设施等游客及特殊人群服务用品，周全照顾到每一个游客的需求。

按照AAAA级景区的游客中心标准，扩建了综合性的景区游客服务中心。在景区大门东侧改造了400平方米的游客服务中心，中心设有咨询台、休息区、超市、邮政服务等设施，可为游客提供信息咨询、导游服务、休闲购物、医疗救护、寄存服务、特殊人群服务等项目，使服务更加人性化。

城阳区

节日期间，城阳区文化和旅游局广泛开展文明餐桌倡导文明实践行动，并通过媒体平台强化文明餐桌宣传引导，在文旅城阳微信公众号、主流媒体发布了文明旅游倡议书。

6月22日至24日，青岛方特梦幻王国举办了“方特端午节”文明旅游志愿服务活动，志愿者在节日期间积极引导游客文明旅游，并对不文明的旅游行为进行劝导；对园区内商店进行门前三包督导，保持园区内卫生干净整洁，倡导文明游玩，有序游玩，让游客度过一个欢乐、祥和、平安的节假日。

节日期间，青岛鑫江温德姆酒店开展了“文明餐桌”活动，倡导节约就餐，提倡拒绝浪费，餐厅工作人员会根据实际的人数、口味，以营养均衡、健康的原则进行推荐。同时，餐厅还会主动提供公筷公勺，供客人使用文明餐桌。酒店自助餐大厨还在端午期间精心准备各类特色端午美食，积极组织“讲文明树新风”文明用餐、文明旅游活动，倡导文明餐桌已成为消费者和餐饮从业人员共识。

平度市

平度市文化和旅游局在端午期间指导相关旅游企业深入开展了文明旅游和文明餐桌活动。

在A级旅游景区游客服务咨询中心、游客集散点摆放文明旅游宣传材料，张贴文明旅游宣传画，设立“讲文明、树新风”公益广告，设置文明提醒语，利用LED显示屏、横幅等宣传方式开展“文明旅游 你我同行”文明旅游活动。在星级饭店滚动宣传牌、进门处、吧台前、餐桌上等显著地点打出“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”宣传标语、口号，摆放“文明用餐”“光盘行动”等提示牌，在全市努力营造文明旅游、文明用餐的良好氛围。

积极引导星级饭店将制止餐饮浪费纳入到餐饮生产、加工、服务的全过程，减少餐厨垃圾。指导A级旅游景区在旅游设施设计、整改过程中按照标准化要求，注重无障碍设施建设，旅游收费项目落实明码标价要求。指导旅行社在组团游览中，导游引导游客讲文明、讲卫生、讲礼貌，营造文明旅游氛围。认真履行诚信服务，不索取小费，不误导游客消费。

文明旅游，你我同行。这个假期，青岛市积极开展文明旅游宣传，“文明风景”处处可见，赢得了各地游客的称赞。在旅途中，我们每个人都可以践行文明自觉，成为一道美丽的“风景”，构筑文明旅游如诗如画的远方。