银行为何总让客户去ATM机取钱，工作人员说漏嘴，原来暗藏玄机

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在这个信息化的时代，中国紧跟世界的发展。其中最能让我们体会到的，就是非常多的人工服务变成了机器服务，比如让我们深有体会的银行取钱服务。

相信现在大多数人到银行取钱，都会被银行的工作人员优先推荐去ATM机那里，甚至现在银行还出台了一项强求的政策，就是两万元以下柜台不受理。就算有人在人工窗口排队，终于到自己办理业务时，工作人员听到业务是取钱，随后就强求其去ATM机那里办理。那么很多人就要问了，为什么非要使用ATM机呢，人工服务他不好吗？

其实银行这么做是有原因的，在ATM机还没有普及的时候，银行只有人工服务，但每天要办理业务的人数是非常多的，而有关钱的问题，不管是银行还是办理业务的人，都是非常谨慎的，所以通常一个人就要耗费掉很多的时间，这就造成了人工服务窗口排长队的情况。但银行的开门时间是有限制的，这就导致了很多人排了很长的队伍但没有在银行下班前办理上业务，白跑一趟。

为了减少银行工作人员的压力，避免“白跑一趟”的问题频繁出现，我国引进了ATM机，它最大的优点就是方便和精准，因为它是24小时服务的，人们可以在银行营业时间之外的任何时间使用它，而不必担心柜台会关门。此外，ATM机通常会建在银行外面，或者一些学校、企业里面，需要取钱时就不用去银行了，可以减少来回的路程。此外，ATM机也成为了最快的银行服务之一，因为取钱或存钱的速度快，所以没有长时间排队的麻烦。最后，ATM机是非常精准的，没有会取错钱的误差。

虽然ATM机的好处有这么多，但人们接受新事物是需要时间的，尤其是ATM机才开始普及的时候，而这也正是银行总让顾客去ATM机取钱的一个主要原因。为了让人们熟悉ATM机，银行甚至在ATM机上设置了一个任务限制，如果每天的任务限制不达标，银行就会扣工作人员的工资。所以为了工资，工作人员就会将前来取钱的人带往ATM机，让其取钱，而且在ATM机取钱，也会减轻工作人员的工作量。

随着工作人员的带领，和时间的推移，人们也在每次取钱中感受到了ATM机的便捷，也就慢慢接受了这种取钱方式，再加上在银行窗口办理服务是需要收取人工服务费的，而在ATM机这里取钱就没有多余的收费，这也加快了人们的接受时间。

那么，银行总让客户去ATM机取钱的其他主要的原因是什么呢？其中一方面，是与银行自身有关，由于银行是一个企业，自身的花费也是非常大的，如果没有ATM机，银行就需要招聘更多的人，为人们提供服务。这样银行就会开出更多的工资，所以为了减少银行的用工成本，就引进和购买了ATM机。虽然一台ATM机的价钱并不少，但是，做事情眼光要放长远一些，一台ATM机质量好的话，完全是可以把投资的钱赚回来的。

另一方面则是与工作人员相关，我们要知道，银行的工作人员是比较轻松的，但他们的工资往往与自身的业务多少挂钩，而取钱这一较为简单服务，在ATM机出现后，就不再算到业务办理这个绩效里面，所以在银行工作人员遇到前来取钱的人时，通常就会让其前往ATM机去拿钱。

但是遇到特殊情况，银行的工作人员还是会让其在人工服务窗口取钱的，比如在遇到年龄较大的老人时，由于老人对新鲜事物接受的速度较慢，所以在面对ATM机时，会出现不敢使用或不会使用的情况，所以在老人前往人工窗口取钱时，工作人员还是会给老人办理业务的，甚至有些银行还专门开辟了老年人专用的窗口，专门为老人办理业务。

当然在使用ATM机时我们也要注意，虽然ATM机比较精准，几乎不可能出错，但它总归是一台机器，所以在使用ATM机时，如果遇到卡钱，吞卡的现象时，我们不要惊慌，更不要用蛮力去敲打ATM机，而是应该及时向工作人员寻求帮助，让他们帮助我们取回相应的钱财。

总而言之，ATM机已经深入到我们的生活当中，我们不可否认在各大银行的推广下，ATM机对于我们日常生活中的一个便利。在这个信息数字化的时代，它的普及也是我们走向信息数字化的一个标志，