保靖县：打造政务服务“强磁场” 释放营商环境新活力

湖南日报·新湖南客户端6月19日讯（通讯员 鲍云尚 李静）“政务服务‘窗口’是服务企业和群众的第一线，也是优化营商环境的关键节点。政务服务效率高不高，服务态度优不优，服务意识强不强，直接关系着全县营商环境的整体形象。”在6月19日上午召开的湘西土家族苗族自治州保靖县上半年政务服务讲评会上，该县行政审批服务局负责人再次强调政务服务质效的重要性，并对下半年全力推行“四化”建设提出新要求。

今年以来，该县围绕释放营商环境新活力，全面推进政务服务“四化建设”全力提升企业和群众办事便利度，实现营商环境深层次、全方位提质提速提效，群众和企业的获得感、满意度双提升。

标识标牌规范化。县政务服务中心大厅共三层，大门两侧分别树立公示栏，公示“一件事一次办”具体事项目录；大厅窗口分布导览图，图中清晰展示大厅办公区域分布；三层121个窗口，都悬挂统一的电子显示牌，清晰明目，窗口摆放相关办事指南，便于群众知晓办事流程和准备相关资料。

奖励机制常态化。每季度分别开展“服务标兵”“红旗窗口”评比表彰活动，对每季度评选出的5名“服务标兵”和5个“红旗窗口”给予物质奖励和授牌，并对“服务标兵”“红旗窗口”先锋模范人员在中心宣传栏亮照片、亮单位，表彰结果也将纳入中心对窗口工作人员年终考核依据。

服务模式多样化。在县政府门户网站开设“服务引导、信息咨询、事项申请、办理跟踪、监督评价”五位一体的网上办理系统”；把县政府门户网作为政务信息公开工作的第一平台，将具有政务公开义务的单位全部纳入平台建设中；全面推进“互联网+监管”工作，对政务服务情况进行全程跟踪监督。

办事效率高效化。开展“减证便民”，对3大类共计1000余项工作流程进行了全面再造，“商事登记”窗口企业只需准备一套材料、一份表格，到一个窗口办理，1个工作日内即可领取证照；“投资项目”窗口实现所有项目在线审批，所有项目的审批、核准、备案时限缩减至3个工作日。

“您好，请问您需要办理什么业务？”“您需要打印身份证复印件请跟我到这边来。”当天，笔者在该县政务服务大厅一楼耳闻目睹，“帮代办”人员为前来办事的群众提供咨询引领、免费打印复印等多项政务服务，让办事群众切实感受到以人为本的关怀。“前几年，听说企业从拿地到开工建设，最快也要一年。没想到今年不到一个月，我建厂的各项证件就办齐了。”前不久落地该县的华丽工艺品有限公司负责人接受营商环境满意度调查时如是说。今年1至5月，该县成功引进落地百润农业、创大生物、茅阿福白酒、华丽工艺等7个项目，到位资金8.07亿元，同比增长79.79%。