“618”避坑指南火热来袭~

又是一年“618”

作为一枚资深“剁手党”

你的购物车里是否已经“满满当当”

就等着今晚“薅羊毛”吧？

“七天无理由”退货

从哪一天开始算？

错过了付尾款时间

定金还能退吗？

......

观澜君今日为大家整理了

网络购物法律知识

让你轻松购物买买买~

“618”法律知识

提交订单成功

但是卖家拒不发货怎么办？

在买家提交订单成功时电子商务合同就成立了，依法成立的合同对买卖双方都有法律约束力，买家有权要求卖家继续履行发货义务。

在合同无法继续履行时，买家可以解除合同并要求卖家返还货款以及承担违约造成的合理损失。若卖方未能按照合同约定的时间发货，反而取消订单，属于违约行为，消费者有权要求卖方交付货物并向卖方主张违约责任。

商品在预售时付了定金

错过了付尾款时间

定金还能退吗？

不能。消费者在网络提交订单后，合同即成立。合同成立后，消费者的义务为按时付款。若消费者在支付定金后未能支付尾款，即未能履行付款的义务，会导致合同无法履行，构成违约，消费者则无权请求返还定金。

快递运输途中损毁、丢失

或者被他人冒领，谁来担责？

由商家承担责任。

民法典规定，买卖合同标的物风险转移采用交付转移规则，交付之前风险由出卖人承担，交付之后风险由买受人承担，并进一步规定网购商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。因此，网购商品在运输途中毁损的风险由卖家承担。

是不是所有商品都适用

“七天无理由”退货？

不是所有商品都适用“七天无理由”退货。

“无理由退货”不等于“无条件退货”，有一些特殊的商品不适用“七天无理由退货”，具体包括：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

“七天无理由”退货

从哪一天开始算？

收货的当天不算，7天期限自消费者签收商品的次日开始起算。如果期限的最后一天是星期日或者其他法定休假日的，以休假的次日为最后一天。期限的最后一天截止时间为24时。

先涨价后促销

能要求商家补差价吗？

可以。“先涨价后打折”“虚假优惠折价”属于一种诱骗他人购买的价格手段，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，消费者遇此情况应保留消费凭证和沟通记录，向商家要求退货并主张惩罚性赔偿。

网购后发生纠纷

第三方电商平台在什么情形下

需要担责？

第三方电商平台是为买卖双方提供虚拟的交易场所，一般情况下本身不是交易主体，不承担责任。但是，电商平台有义务保障网络交易安全，对电商经营者承担必要的监管责任，如果没有尽到职责的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定，需要承担责任。

“618”反诈秘籍

这份“防坑指南”

让你看穿骗子们的手段套路

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“客服类”骗局

诈骗分子会伪装成购物网站客服，以帮受害人“注销贷款账号”“注销校园贷账号”为由，诱导受害人通过支付宝或借贷软件等方式进行转账汇款。

网警提醒

接到客服电话后，必须先通过官方渠道进行核实，不要盲目相信，切忌私下加微信、QQ等软件。

“优惠券类”骗局

诈骗分子会冒充成第三方公司，宣称和各大电商有购物节合作，可以通过内部优惠券购买商品，诱骗受害人充值购买优惠券，从而实施诈骗。

网警提醒

网购时要选择正规的购物平台，陌生人发来的网页链接、二维码一定不要点击！

“预售类”骗局

不法分子以“提前购”“预售降价”等为诱饵，向用户发送包含木马链接的短信，实施诈骗。

网警提醒

一定要经过正规购物平台官方客服核实清楚后，再进行下一步操作。切勿越过平台私下交易，一旦被骗，请立即拨打96110报警。

“快递类”骗局

“618”过后，诈骗分子利用非法获取的快递信息，以快递损坏或者丢失为由群发短信，让受害人添加其QQ或微信好友，随后拉入一个满是“托”的群聊中，诱骗受害人在群聊“刷单”。

网警提醒

购买的商品在运输途中出现丢失或损坏，应直接与卖家联系，由卖家与快递公司协商解决。网络刷单本身是一种违法行为，凡是以刷单为名义的兼职，皆是诈骗！

“618”消费提醒

查询

为引导广大消费者科学理性消费

北京市消费者协会发布提示

↓↓↓

选择诚信商家消费

消费者在网购时，首选证照资质齐全、信用良好的诚信电商平台。在直播间购物要查看直播平台公示的商家信息，查看其是否有营业执照和相关行政许可。

谨防明降实涨、借促销清库存

有部分不法商家故意先抬高原价再打折，造成打折优惠幅度大的假象。另外，消费者面对超低价，需要仔细确认商品保质期限，谨防商家借促销之际清理库存。

谨防电信诈骗，躲避支付陷阱

消费者切勿进行私下交易，轻信陌生人的付款要求，不点击不明的网页链接或扫二维码等。遇到可疑情况，及时与官网客服联系核实，避免上当受骗。

绿色环保消费，反对过度包装和浪费

消费者根据自身需要购买各类商品，囤货要注意保质期限，避免浪费。购买商品反对过度包装，不为过度包装的商品买单。

保留凭证依法维权

消费者网购时要保存好商品的促销宣传、交易记录及订单等信息，并及时向商家索要发票，一旦权益受到损害可与商家或平台协商解决，协商不成的可拨打010-96315北京市消费者协会投诉热线进行投诉。

观澜君提醒您

在自身合法权益受到侵害时

要拿起法律武器

维护自身合法权益

祝大家购物愉快~

来源：天津高法、平安北京、北京消协等