王洪斌以“四不两直”方式走访调研旅游市场

湖南日报•新湖南客户端6月8日讯（通讯员 李成义 庹兴亮）6月7日，张家界市委副书记、市长王洪斌以“四不两直”方式走访调研旅游市场，深入永定区和武陵源区部分旅行社营业部、旅游景区、旅游购物场所看现场、察实情，督导检查我市“铁腕治旅”推进工作落实情况。市政府秘书长向志刚参加走访调研。

“近期的游客接待服务有没有什么变化？”“我们严格执行明码标价、诚信经营，游客评价更高了，希望市委、市政府把‘铁腕治旅’坚持抓下去。”在永定区，王洪斌首先前往张家界神游国际旅行社宏天绿城营业部和张家界高品国际旅行社雅典营业部，仔细查看旅行社营业部是否按照“一规范、两悬挂、三公示、四统一”要求开展诚信经营，询问旅行社相关负责人近期我市“铁腕治旅”推进以来的市场反馈情况，听取他们对“铁腕治旅”推进工作的意见建议。

王洪斌还前往湖南途湘天下国际旅行社、张家界土家风情园景区，仔细检查旅行社在线旅游经营情况、旅游景区文化宣传展示内容和旅游购物场所设置情况。

在武陵源区，王洪斌走进湖南印象、金玉满堂两家旅游购物场所，详细了解旅游商品生产与销售、旅游佣金结算、无理由退换货等旅游购物环节存在的问题和不足，与职能部门、市场经营主体现场探讨解题之法。

王洪斌在走访调研中指出，广大旅游从业人员要严格落实市委、市政府“铁腕治旅”推进会议精神，始终坚持诚信服务理念，让旅游接待服务在阳光下运行，积极主动适应当前自助游、自驾游等旅游发展趋势，探索行业转型发展之路；要以自我革命的决心和定力，用心用情提供优质服务、打造优质品牌，赢得良好市场口碑，共同维护张家界旅游良好形象。相关部门对现场交办的问题要进行跟踪督办，从严从细从实加强涉旅行政执法，坚持治标与治本两端发力，把打造“放心旅游、舒心旅游”国际旅游目的地落在实处；探索旅游从业人员“好差评”服务监督方式，实现与“红黑榜”制度无缝衔接，逐步形成正向淘汰机制，引导和促进行业健康可持续发展。