「求助！」亚马逊店铺因滥用服务导致莫名被锁

近期，很多卖家反馈账号突然无法登录，登录的页面显示账户已关闭。但是明明自己没有操作什么就被锁了，前台的产品的还在正常销售，但是就是一直进不去。以为自己的卖家账号被亚马逊关闭了，找不到办法，来咨询妮妮寻求帮助。

“我的店铺账户莫名被锁，绩效通知也没收到，什么都没做店铺就因违反滥用服务给封了，怎么办？”

“店铺早上还好好的运营，晚上就出现了这个closed。”

“前几天店铺刚过了重新验证，今天账户就被锁了，什么情况？”

附聊天记录截图：

以上都是客户遇到账户问题来咨询妮妮，妮妮和团队发现这两天好多卖家都遇到了同样的情况“账户莫名被锁、没有收到邮件、显示滥用服务”。不单单是账户被锁问题，还有邮箱被盗，登录不上，店铺重新验证信息等问题也是大量咨询。

想必肯定是亚马逊在搞事情，一边扫号封号，一边解开又再次被锁上...

常见的登录页面如以下图所示：

（滥用亚马逊服务登录页面）

（账户出现异常导致被锁登录页面）

（账户出现closed，已关闭账号截图）

在这里妮妮给个tips：相信很多卖家都不知道自己店铺在创建卖家账户的时候，亚马逊系统是会跟着创建了一个买家账户，然而有些卖家是不知情的，所以自己并没有使用过买家账号，为啥就会被判定买家账号滥用亚马逊服务呢？想破脑壳都想不到原因，卖家也是心身疲倦，担心的茶饭不思，百思不得其解。其实滥用平台服务也可能是因为其他的因素造成的，常见的有几种：

a：更换收款、信用卡信息等；

b：使用买家端账号去下单购物/刷测试单；

c：滥用退款

当然也有其它的问题导致被锁的，妮妮就不一一解释过多了。像前面的客户都是遇到莫名的被锁，技术团队也是在了解清楚情况，确认客户无任何其他违规行为之后，进行针对性的申诉。终于也是成功的帮客户恢复了店铺！

附成功的恢复截图邮件：

希望各位卖家能从我们的分享中获得经验，如果还遇到申诉的其它问题也可以咨询我喔~

觉得还不错的可以点赞关注一下哈~

我是妮妮，每天分享干货！