孩子上幼儿园了早教课还没上完 时不时停课，还剩24节课没上，家长想退费；早教中心称要按合同来

近日，邵阳新邵县的晏女士向潇湘晨报晨意帮忙记者求助，称自己2021年12月交钱为小孩办了邵阳巧虎KIDS成长中心半年卡的早教课程，费用为5990元，但因种种原因导致课没上完，之后小孩离开市区到新邵县读了幼儿园，她想退掉剩余的早教课程但无果。5月28日，机构负责人谢女士回应称，晏女士的小孩已经上了超过一半的课程，根据合同退费细则，是不能退的，但可以为晏女士采取延期、冻结或者更换课程。双方将继续协商。

求助课没上完小孩就去了异地幼儿园

2021年12月，晏女士打算为自己的孩子报早教课，她选了位于邵阳市步步高新天地的巧虎KIDS成长中心，为孩子办了半年卡，并交了5990元学费，约定年后开课。2022年3月，晏女士1岁半的孩子开始在此上早教课，每次课时长约1小时。

“开课不久就遇到了疫情，上半年一直停到七八月份，后面因为太热了，所以没去上课，9月份去上课了，10月份又开始停课，再次复课后，我们都‘阳’了。”晏女士说，之后由于自己工作的原因，孩子一起来到新邵县生活，在今年年后入学了幼儿园。

2023年1月29日，晏女士找到机构老师，表示想要退费。对方查询到晏女士的孩子还有24节课没上，称：“您报的这个半年卡本身是个活动卡，是没有退费的，可以把宝贝余下费用转成乐智小天地，我们每个月寄教具玩具绘本，有效期的课包只能申请延时。”

“我小孩已经上幼儿园了，没有必要上早教课了，现在我们在新邵县生活，如果到邵阳市区上早教课，坐车都要一个多小时，很不方便。”晏女士多次找机构老师及负责人要求退费，双方未协商成功。

回应按合同约定不能退费但可换课程

5月28日，记者联系上巧虎一名一直与晏女士对接的老师。“晏女士多次跟我们这边对接过，因为我们合同里有关于退费的条款，上过的课程只要达到一半了，就是不能退费的，合同上写得非常清楚。”

当天下午，机构负责人谢女士给记者回了电话。“对方有签署我们这个合同，也上了超过一半的课程。”谢女士表示，如果晏女士对该方案不认同，双方还可以进行协商。“我们一直都在走正规程序，包括对于晏女士的沟通服务也是一直在做的。”

“晏女士的课程是有时间期限的，按道理来说，她报的课程已经到期了，我们这边可以采取延期、冻结或换成其他课程，但都遭到了晏女士的拒绝。”谢女士称，机构愿意协商，如果对方要走法律程序，她也能接受。不过，她称，出于保护会员隐私的考虑，暂不便提供合同内容。

此前，晏女士称合同找不到了，“条款细则那么多，签合同的时候没有注意看”。28日下午，晏女士在孩子的旧包里找到了合同。记者注意到，合同上写道：已上过全期一半以上的单元者，不退还任何费用。“我也是刚刚才看到这一条。”晏女士表示，之后会和机构负责人继续协商。

律师观点

若无法律规定不可抗力双方均应该按合同履行

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，合同是商家和消费者双方权利义务关系的合法凭证，只要没有违反法律强制性规定，双方均应按合同履行。消费者不能以没细看、条款太多等理由主张不遵守合同约定。消费者在没有合同约定或者法律规定的情况下，的确是不能主张解除合同的。

刘明认为，合同的内容应根据双方签字盖章的原合同为准，其他没有签字盖章的合同，没有法律效力，自然也不能证明双方合同的内容。

但如果发生了符合法律规定的不可抗力因素导致无法完成课程的，是可以主张解除合同的，商家应当据实退还相应费用。