用户数超5亿后，闲鱼要从社区下手吸引更多人

界面新闻记者 | 程璐

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9岁的闲鱼，又一次明确了未来的发展方向。

5月23日，阿里旗下的闲置交易平台闲鱼召开产品升级发布会，推出社区化产品“海鲜市场”，并升级了“会玩”社区。据闲鱼总经理季山介绍，升级后的闲鱼要围绕“交易”和“社区”双轴发展，与用户一起共建兴趣交易和交流的新社区。

平台最新数据显示，截止到目前，闲鱼用户数超5亿，其中95后用户占比43%，00后占比22%。此时距离上一次闲鱼披露用户数据已经过去了两年多，大量年轻用户带来了多元的交易形态，也加速了闲鱼在产品和服务上的更新迭代。

新用户的涌入、整体规模的扩大，也让闲鱼平台变得复杂多样。过去几年里，除了个人卖家，还有不少B端卖家、职业卖家涌入闲鱼，试图借助平台低成本启动生意。近日，闲鱼发布的《软件服务费收取政策说明》显示，拟对在平台开展高频高额交易的卖家收取软件服务费，这被外界解读为闲鱼要向B端下手的信号。

季山在接受包括界面新闻在内的媒体采访时也对这一热点话题作出回应，称“闲鱼会坚定地将C2C全面免费作为长期发展方向。”

当平台用户规模成长到5亿，维持交易也需要付出较高的成本，例如交易的手续费、纠纷处理的成本等，因此闲鱼也在探索更适合自己的商业模式。从国际市场来看，国外成熟的二手电商核心的商业模式都是抽佣，且佣金不菲。

不过，闲鱼并不打算向C端收费，而是希望未来通过增值服务收费，例如验货服务，以及大件旧产品的回收服务等。

对于B端，“目前平台上有很多商家类型，他们的交易笔数、金额都已经超过了个人规模。我们针对极头部的卖家抽取1%的费用，不是为了闲鱼的商业化，而是希望解决平台上述成本的分摊。其次从治理角度，抽佣也是平台对一部分商家的态度。如果你们想薅平台流量的羊毛，我们并不欢迎，你可以选择离开。我觉得这是一个信号。“季山说。

当前，闲鱼没有明确的盈利目标考虑，未来三年会更聚焦在用户规模的增长上。

季山认为，中国闲置交易市场的规模还远远没到天花板，“让更多人进来，提供更好的服务能力，我们愿意为市场去长期投资。”他强调闲鱼不以赚钱为目的，而是希望探索出中国二手电商的商业模式应该如何重新构建。

为了抓住用户，闲鱼准备从社区下手。平台认为，社区化建设以“人为中心”，可以为闲鱼不止带来交易，而且还能夯实“信任”基建，为闲鱼留住人。

此次发布的社区化产品“海鲜市场”，以及升级的“会玩”版块，将强调最新的交易热点和交易形式，从话题趋势、兴趣达人等领域，增强平台的互动性，鼓励用户分享闲置交易的乐趣。

闲鱼市场及新场景业务中心负责人忆如表示，随着闲鱼的发展，用户的不同偏好开始涌现，例如很多年轻人现在喜欢围绕生活中的热点，产生新的故事和新的交易，例如拼单、交换的玩法，都不是平台创造的，而是用户自己的探索。平台只是搭建了这样的场景，鼓励用户去交流，乃至产生新的交易形态。

但这并不意味着闲鱼就要做社区，“最终我们做的社区必须以交易为导向。”季山表示，如果是社区化的平台，闲鱼不会比友商做得更好，但今天闲鱼上所有的内容和互动，都是为了帮助商品能更快速地卖出去。

围绕交易，今年闲鱼将继续加大在个人信用建设上的投入，上线新信用评估体系“鱼力值”，帮助用户更加准确地了解买卖双方的信用状况，成为用户在闲鱼交易的一张信用名片。