“后浪”奔涌，郴州税务举行12366热线新进咨询员拜师仪式

湖南日报·新湖南客户端5月24日讯(通讯员 何颖)为帮助郴州12366热线新进咨询员尽快熟悉税费业务、掌握岗位技能，5月23日上午，郴州市税务局举行12366热线2023年新进咨询员拜师仪式。

拜师仪式上，郴州市税务局纳税服务中心主任刘雪峰宣读了师徒结对名单，并为每位师父授予个性标牌。师父承诺当好“引路人”，把优良作风、实干精神毫无保留地传授给徒弟。新进咨询员向师父表明了自己的学习态度，将积极向师父请教业务，刻苦钻研技能，争取早日成为岗位能手。

郴州市税务局党委委员、副局长李锋在拜师仪式上强调，师徒结对是促学习、促成长的重要渠道和手段，新进咨询员们要从强化认识敬岗位、强化职责担使命、强化服务解难题、强化能力树品牌四个方面理解于心、运用于行，提升业务能力和政策水平，为打造“郴州税务好声音”，推动郴州税务高质量发展贡献力量。

今年以来，郴州市税务局纳服中心采取“一对一”跟听、“老带新”接线、“陪伴式”辅导等方式，将税费业务理论学习与系统知识库运用、好差评回访、培训考试、工单制作、话务质检等日常工作紧密结合，有力促进新进咨询员迅速掌握税费政策业务、专业岗位技能和沟通技巧，成长为郴州12366热线奔涌的“后浪”。