一村居一警务室如何出彩？顺德大门社区打造“第一窗口”

5月9日，记者从佛山市顺德区公安局获悉，2022年8月—2023年4月，顺德大良街道大门社区入室盗窃警情、打架斗殴警情同比分别大幅下降65%、20%。

这一社区警务效能的提升，源自顺德区公安局积极推动“派出所主防”，前移警务阵地，落实“一村居一警务室”，注重配强选好社区民警，让适合且有能力做社区工作的民警融入村居，耕好责任田，发挥好警务室“小网格”的基层“桥头堡”作用。

顺德区公安局大门警务室警长黄源恩今年50岁，从警33年来，他担任社区民警就有27年。他常说，作为一名称职的社区民警，要“身”入社区，更要“心”入社区，用心与群众交朋友，才能得到他们的信任，才能知道群众需要什么，期望什么，才能把社区警务工作做到群众的心坎上。

黄源恩（右一）走街串巷，与群众交心、办实事。

百姓心里的“定心丸”

1996年，黄源恩成为佛山市第一批社区民警，干到现在，他没想过调整工作岗位，因为说起社区工作，他是真的喜欢。他打趣说道，群众的一句“早晨，黄SIR”都会让自己元气满满。

大门辖区总面积有6.5平方公里，12个自然村，实有人口2万多人，流动人口一万二千多，重点企业有10间，谈及辖区的业务，黄源恩了然于心。他把社区当家，在调解邻里纠纷、人口管理、安全检查、入户宣传等工作上倾注了所有的青春年华。

警务室的墙面上挂满了锦旗，其中一面“不是亲人，胜似亲人；乐善好施，结扶帮贫”挂在最中间，格外引人注意。辅警笑说到，“琼姨赠送的，这几年送了好几副锦旗了”。

65岁的琼姨是辖区的低保户，她的儿子祥仔早些年误入歧途，在刑满释放后又不幸患上重疾，原本家境清贫的一家人抬不起头，对生活逐渐失去了信心。

黄源恩到大门社区任警长后，他初次走访接触时，琼姨好几次都冷言冷语相对，但他没灰心，常常一个人上门去找琼姨一家聊天，倾听他们的心声，了解他们的诉求。

慢慢地，这一家人终于接受并信任了他。琼姨说，祥仔不愿意跟别人沟通，严重自闭，只有黄sir能打开他的心结。

“因为平时我们就建立了良好的信任关系，几年来的相处，我从不拿他当病人，而是以亲人看待，他相信我。”黄源恩认为，关爱很重要，跟他们沟通，关键在用心。

2018年的夏天，祥仔因长年累月蜗居于没有风扇空调的房间致严重中暑，被医院下了病危通知，而此时的琼姨一家早已身无长物。

黄源恩忙前忙后，又是为他们在居委会福利会申请救助，又是去他们家里安装风扇，买来电压力锅煲汤，经过一个月的治疗和照料，祥仔痊愈出院了。

考虑到帮扶工作不是一时半会的，为解决琼姨一家的经济困难，黄源恩便介绍琼姨到大门水乡工作，想方设法为祥仔找到一些能在家做的外包工作，还在门口帮忙开了菜地种果蔬以补家用。

最近，黄源恩又在忙着筹划修葺琼姨家漏水的房屋。如今，祥仔的病情也全面康复，琼姨一家重燃对生活的憧憬，一家人都把黄sir当作亲人。

2023年第一季度，黄源恩通过提前介入调解，已成功调解各类矛盾纠纷20多起。

处警可以“再快一秒”

去年以来，佛山市公安局将社区警务放在公安工作的基础性、先导性、战略性地位，这让黄源恩更加坚定做好社区警务的信心。

新落成的大门警务室里，增设了报警服务台、调解室、装备室、备勤室、办公室、档案室，这“五室一平台”的标准化建设，不仅规范了警务工作的开展，还使便民服务更加高频，处警“再快一秒”。

大门社区警务室经升级后焕然一新，便民服务更加高频。

“辖区的居民到警务室来，可以办身份证、可以开一些以前需要跑去派出所开具的证明，真的方便群众就近办理。”黄源恩说。

4月21日中午12点多，李先生焦急地跑进警务室报警，“阿SIR，我儿子失踪联系不上了”。

黄源恩接警后，查看了李先生手机中与儿子的最后通讯记录，在做进一步沟通了解后，随即整理好失踪人员的相关资料，紧急上报给综合指挥室并逐级争取上级部门等多方资源，终于在当日晚7点，他接到外省警方的通知，已找到李先生的儿子及同行人员。李先生见到儿子平安归来，感谢大门警务室的接处警迅速，并赠送致谢锦旗。

用好群防群治力量

近一两年，电信诈骗警情高发，黄源恩深知，电诈案件破案难度大，追赃挽损更难，想要压制电诈案件，防范宣传很关键。但是仅凭警务室的力量实在有限，最好借助民力，发挥民力。

2022年6月起，黄源恩组建了社区反诈志愿者队伍，他们主要来自辖区校园、企事业单位、社区离退休干部、社工及网格员等各阶层人士，队伍从刚开始的十几人已发展到现在100多人。警务室发放统一的红袖章和反诈马甲，日常工作中，志愿队不定时深入社区向校园师生、企业员工、出租屋居住人员及辖区群众等宣传各类反诈信息，提高市民的反诈意识，有效压减各类诈骗案件。

通过努力，2022年大门社区电诈警情“零发案”，大门社区被评为“佛山市无诈社区”。

为做好社区防范工作，他还大力组建最小应急单元应急力量。2022年9月，在黄源恩的组织发动下，大门社区12条自然村的村长及村民代表20多人，成立了一支治安巡逻志愿者队伍，充分发挥村民自治作用，增强了群防力量，有效弥补了警力不足。

通过一系列的有效举措，大门社区2022年8月至2023年4月的入室盗窃警情、打架斗殴警情同比分别大幅下降65%、20%。

【南方+记者】欧阳少伟

【通讯员】周婷

【作者】 欧阳少伟

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端