湖南高速集团“双品牌一体化”建设密码：“12336工作法”

刚刚过去的“五一”假期，是流动中国的缩影。湖南高速公路车流量持续走高，展现的是老百姓你来我往、双向奔赴的美好。“流动”的维度不同、表现不一，但处处迸发着活力，处处孕育着希望。

滚滚车流中，总有一股“暖流”触动着过往司乘。如“一只会发光的鹿”在岳阳胥家桥收费中心倡导文明出行活动现场一亮相就人气爆棚、身着汉服的收费员小姐姐在“娄底高速游客服务中心”向司乘推荐家乡景点收获点赞、“让‘路灯’从这里走向世界”系列贴心服务让张家界收费站绽放“一线光华”……这些是湖南高速集团红色品牌站点为疫情放开后的第一个“五一”假期准备的部分“彩蛋”。

游客与“一只会发光的鹿”合影。

精彩的背后离不开一次关键的会议。“五一”前夕，也就是4月27日，在常德分公司召开的湖南高速集团“双品牌一体化”建设推进会上，总结了近年来湖南高速公路品牌建设经验，首次概括提炼“双品牌一体化”建设密码，其中就包括充分利用传统文化元素，积极探索和推动节日文化与高速公路文化品牌的融合发展。

身着汉服的收费员小姐姐在游客服务中心。

所谓“密码”，其实就是“红色动能”“路灯”双品牌建设的“12336工作法”，即：始终坚守一个宗旨、同步打造两个品牌、牢牢把握三个核心、做实做优三种功能、时刻锚定六大目标。

张家界收费站工作人员向游客介绍张家界景点。

始终坚守一个宗旨。品牌是企业核心竞争优势的重要体现，也是企业软实力的重要组成部分。湖南高速集团“双品牌一体化”建设始终坚持和加强党的全面领导，认真贯彻落实党的二十大精神，全面落实以人民为中心的发展思想，从关系员工和司乘朋友切身利益的实际问题入手，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。坚持把人民群众作为力量源泉，推进品牌建设与为群众办实事工作相结合，在实践中探索，在创新中发展，努力为打造国内一流现代化交通综合产业集团贡献品牌力量，为推进中国式现代化新湖南建设贡献高速力量。

同步打造两个品牌。湖南高速集团将高速公路沿线红色文化、地域文化与企业“守·创”文化深度融合，推进“红色动能”与“路灯”两个品牌一体化建设，实现同规划、同部署、同推进、同考核，做精做活做优品牌示范站点。其中，“红色动能”品牌是党史学习教育以来，湖南高速集团坚持以人民为中心的发展思想，发挥高速公路沿线红色资源优势，推动高速公路传承红色基因而创立的红色系列品牌的3.0版（2021年为“红色文化”品牌，2022年为“红色活力”品牌）。“路灯”品牌启发自“中国的圆月亮”褒奖，试点于湖南高速公路志愿者服务工作，初期的品牌理念是：每一个高速公路人都是一盏“路灯”，用热情服务和智慧汗水，点亮前行的旅途、温暖回家的路。2022年12月，湖南高速集团重新定义品牌宣传语——“有路，就有光”。

牢牢把握三大核心。湖南高速品牌建设起步较晚，基础相对薄弱，但潜力巨大。近三年来，通过在继承中创新、在实践中发展，不断探索出品牌建设的三大核心任务：服务、融合、赋能。品牌是底色、是魅力、是特质。品牌建设与企业改革发展的融合不会自动发生，需要不断深化认识并努力推进。坚持品牌建设主动服务企业发展大局，转变思维习惯、突破思维定势，进一步树立“一盘棋”理念，做实“品牌＋”理念，强化品牌引领，加强创新驱动，切实提升服务群众的综合能力，推动品牌建设与高速公路业务深度融合，充分发挥品牌凝聚力、影响力和辐射效应，突出价值创造，不断为集团发展赋能增效。

做实做优三种功能。品牌建设从说出来到做出来，从精神共鸣到实际互动，归根结底是脱虚向实，其过程是场持久战，须励行才能致远。湖南高速集团“双品牌一体化”建设能否激活企业发展新动能，关键要看三种落地形态的效果。一是建实分子公司管理成果展示厅。基层管理是国企管理的根基，国有企业的现代化管理水平很大程度上体现在基层，而收费站（收费中心）无疑是各运营公司管理成果最直接的展示平台。二是建优地方城市会客厅。收费站不仅仅是高速公路收费服务平台，更是承载着驻地“城市大门”重任的“会客厅”，打开格局、传播文明、会客天下任重道远。三是建强集团企业文化与品牌输出体验厅。到2023年年末，省内各市州都将有不少于1个的集团品牌站点，承担企业文化与品牌建设示范功能。

时刻锚定六大目标。没有目标的努力叫内卷，有目标的努力才叫奋斗。“双品牌一体化”建设锚定目标不放松，起势蓄力向前冲。一是聚焦主业主责，推出新举措，以品牌赋能主业，以品牌创造价值，助力湖南高速集团高质量发展。二是聚焦员工与司乘的“急难愁盼”问题，全力打造工作环境与生活环境齐美、自然环境与文化底蕴共彰的现代企业风。三是深入挖掘湖南高速好故事，把身边人说身边事活动引向深入，扩大精神文明建设影响力。四是塑造新典型，通过宣传讴歌国企人的奋斗人生，刻画最美交通人物，以典型启发人、激励人、教育人。五是传递正能量，发挥好“和谐‘人’‘车’‘路’关系粘合剂”作用，鼓励高速人在平凡的岗位上播撒阳光、传递美好。六是成就好品牌，与服务主体保持亲密、友好的关系，向司乘人员提供高水平的文明优质服务，以好口碑扩大品牌传播力。

沿着高速看湖南，看的是纵横交错、美不胜收的诗情画意，是人畅其行、货畅其流的美好现实，更是交通强国的新愿景新蓝图。在建设“和美畅安 行稳致远”的湖南高速进程中，“双品牌一体化”建设扮演着重要角色，它能为湖南高速集团赋予时代特色和个性，也能为推动企业高质量发展注入强大精神动力。