#头条创作挑战赛#

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【案例摘要】

当我们去洗浴中心洗澡的时候，因为不方便携带，因此都会将手机、钱包等贵重物品放在柜子里，而不是随身携带。虽然项链手镯等首饰也是贵重物品，但很多人也不会随身带进浴池，而是和手机、钱包等等放在一起，用锁锁在柜子里。

因为这些东西一般体积较小，在我们洗完澡离开时有时候会遗忘在洗浴中心，如果我们很快发现遗忘并立刻回去寻找，往往还能找到。

可是杭州下城区的一名女士在洗澡时把价值万余元的首饰遗忘在澡堂，等她回到澡堂取时店家却居然告诉她遗忘在柜子里的饰品已经不见了......

去年的一天，邹女士和朋友们去杭州的一家洗浴中心洗澡，但是离开时却忘了将取下的价值不菲的项链、耳环和手链带走。

在她发现自己的首饰忘在洗浴中心之后急忙联系了洗浴中心的工作人员，洗浴中心的工作人员在寻找了她使用的柜子之后告诉她，找到了一些首饰。

而且经过核对邹女士说的品牌和样貌，确定了这些首饰就是邹女士遗落下的。得知自己的首饰找到了，邹女士告诉洗浴中心一会就去拿。

可是，俗话说得好，贵人多忘事。邹女士在确定自己的首饰没有丢失后，居然忘了去洗浴中心拿自己的首饰。

等到二十多天后，邹女士想要佩戴这些首饰，发现自己这些首饰还放在洗浴中心没有拿回来。

想到自己这么多天还没有去取回自己的首饰，邹女士也很懊恼，她赶紧又联系了洗浴中心的工作人员，询问对方自己的首饰是不是还在那里保管。洗浴中心的人员说，邹女士的首饰还在那里，希望邹女士赶快取回这些首饰。

由于身在外地，邹女士不能马上去取，于是与洗浴中心商量是否可以将她的首饰通过邮寄的方式返还。

但是，因为邹女士的首饰价格比较昂贵，洗浴中心害怕邮寄这些首饰会出现问题，毕竟谁也不能保证这些首饰在邮寄的过程中会不会损坏或者被盗。一旦出现被盗或者损坏的情况，后续的纠纷就在所难免了。

邹女士想了想，觉得洗浴中心的话也有道理，于是告诉洗浴中心过几天自己一回杭州就去取这些首饰，洗浴中心也同意了。

可能是工作太忙，也有可能是出差时间太长忘了这事，总之，在这之后很久，邹女士一直都没有再与洗浴中心联系，也没有到洗浴中心取回这些首饰，洗浴中心也没有再联系邹女士。直到半年多之后的一天，邹女士突然又想起来自己还有首饰在洗浴中心放着，便赶紧火急火燎地去洗浴中心拿首饰。

可是，洗浴中心拿出的首饰却出乎邹女士的意料：洗浴中心拿出的首饰根本不是邹女士遗落的首饰。洗浴中心又找了一会，还没有找到她的首饰，于是告诉邹女士，洗浴中心再寻找一下，找到了就马上联系邹女士。

于是邹女士回了家，可是几天之后，洗浴中心带来的消息却和之前洗浴中心的说法截然不同，洗浴中心的工作人员说她遗忘在那里的首饰已经找不到了。

邹女士十分不满，洗浴中心之前口口声声说自己找到了她的首饰，现如今去洗浴中心准备取回，可洗浴中心又称找不到了，为什么前后说辞截然相反呢？

洗浴中心也表示非常抱歉，愿意给邹女士5000元的洗浴卡作为补偿。可邹女士已经不愿意再来这里洗浴了，因此不同意洗浴中心提出的解决方式。

洗浴中心的负责人说，邹女士的首饰是遗落在了洗浴中心的更衣柜里而不是寄存柜里，洗浴中心会提示顾客把贵重物品放在寄存柜里以免丢失，而在更衣柜里丢失的首饰洗浴中心不会负责。

而且，邹女士说自己的首饰价值一万一千余元，可邹女士既拿不出发票，也拿不出购物的小票，因此不相信这些首饰真的值这么多钱，因此坚持最多赔偿邹女士5000元的洗浴卡。

邹女士表示会继续与洗浴中心协商，希望得到一个满意的结果。

【以案说法】

1、洗浴中心是否应该全额赔偿邹女士的损失呢？

在我们去洗浴中心洗澡时，去超市购物时，往往会将私人物品寄存在洗浴中心和超市的柜子里。

由于我们进入这些场所通常是为了消费，因此我们认为我们在寄存自己的私人物品时就和这些商家签订了有偿的保管合同。在有偿的保管合同中不仅要求商家妥善保管我们的私人物品，而且当商家保管不善导致我们寄存的物品毁损、灭失时，应当承担赔偿责任。

在本案中，邹女士在洗浴中心洗澡的同时将自己的首饰放在洗浴中心的柜子里，无论是寄存柜还是更衣柜，事实上都与洗浴中心形成了保管合同，而且这样的合同是有偿的。洗浴中心应当对邹女士的首饰毁损灭失承担责任。

可是在邹女士离开洗浴中心之后，仍要求洗浴中心保管她的首饰，虽然她与洗浴中心仍然存在保管合同关系，但这样的保管合同已经由有偿保管转变为无偿保管。

根据我国民法规定，在无偿保管合同中，无偿保管人只有在故意或重大过失导致寄存人的物品毁损灭失时才承担赔偿责任。

在本案中，洗浴中心没有妥善保管邹女士的首饰，对邹女士的首饰没有起到最基本的注意义务，在明知其首饰价格不菲时仍对邹女士的首饰随意放置，最终导致其首饰丢失，属于重大过失，应当承担赔偿责任。

可是，邹女士在知道自己的首饰放在洗浴中心后也没有及时取回，没有对自己的物品尽到及时取回的义务，也有一定的过错。因此，洗浴中心的责任也会有所减轻。

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