网上订好酒店到了却要“补差价”？峨眉山一酒店涉嫌价格违法被立案调查

节假日出行，不少游客都喜欢提前预定酒店。不过，有游客却遇到了网上订好了酒店，到达后却被要求“补差价”的烦心事。“五一”期间，四川峨眉山景区会同相关执法部门就查处了一起涉嫌价格违法典型案例。

↑景区工作人员到酒店协调处理

4月29日19时50分，峨眉山景区报国寺管理处接到12345转来游客投诉，位于峨眉山市黄湾镇景区路的某酒店与游客发生争执。接到投诉后，峨眉山景区报国寺管理处工作人员迅速赶到该酒店了解情况、协调处理。

原来，游客A于4月6日在某线上平台下单该酒店，住宿时间为4月29日至5月1日共2晚，并在线上平台支付了全部房费。4月29日19时30分左右，游客A和同行游客B到达该酒店要求入住时，该酒店负责人表示，游客目前支付金额仅够住宿一晚，第二晚住宿需在线下“补差价”。协商无果后，游客A拨打12345进行了投诉。

听取双方陈述后，管理处工作人员郑重告知该酒店负责人，游客和酒店通过线上平台签订了订单，游客支付了全部住宿费用，酒店和游客的合同双方都应遵照履行，酒店随意加价、拒不履行订单、要求“补差价”的行为属于合同违约行为。

遗憾的是，尽管工作人员再三做工作，该酒店负责人仍旧不听调解、不接受管理部门要求、不听从工作人员的法律宣传、拒不履行订房合约。

考虑到时间已晚，且游客明确表示“对该酒店服务态度不放心”，峨眉山景区报国寺管理处第一时间联系附近其他酒店。得知有关情况后，附近多家仍有空房的酒店表示愿意免费接收两位游客，希望他们在峨眉山景区玩得开心。

当晚21时，两位游客入住新酒店，并对峨眉山景区的处置表示满意和感谢。4月30日上午，峨眉山景区会同峨眉山市市场监管局赴违规酒店开展调查核实。依据《中华人民共和国价格法》相关规定，该酒店存在不履行价格承诺等价格欺诈行为，涉嫌价格违法。

目前，峨眉山市市场监管局已对该酒店进行立案调查。

红星新闻记者 顾爱刚 图据景区

编辑 郭庄 责编 冯玲玲

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